Note de version 11.9

Des avis provenant de partenaires externes peuvent maintenant être intégrés à la plateforme Orchestra.

Ces avis peuvent être liés à un produit ou à un hôtel, et peuvent comporter l’ensemble des données constituant un avis (notes, commentaires, droits de réponses, données liées au produit réservé, données liées à la personne qui a commenté).

L’onglet « Avis » de l’outil d’administration dispose désormais d’un moteur de recherche d’avis. Celui-ci permet de rechercher par :

• ID interne,

• Type d’élément commenté (produit ou hôtel),

• Type de commentateur (expert ou grand public),

• Statut de publication.

Un nouveau statut d’avis fait son apparition : il permet d’autoriser (drapeau vert) ou d’interdire l’avis (drapeau rouge).

En plus du statut de l’avis, de nouveaux champs ont été ajoutés:

• Code externe,

• Remarque,

• Code produit associé,

• Producteur associé,

• Titre du produit associé,

• Pays de destination associé,

• Prénom du client,

• Nom du client,

• Mail du client,

• Code de l’agence,

• Numéro de commande,

• Date de départ du séjour.

Par ailleurs, une notion de droits de réponse a été ajoutée. Un agent peut donc répondre à l’avis d’un client via une liste de commentaires. Chacun de ces droits de réponses bénéficie des champs suivants :

• Commentaire,

• Date de la réponse,

• Statut de publication,

• Statut de l’avis (autorisé ou interdit),

• Rôle du commentateur,

• Prénom,

• Nom,

• Numéro de téléphone,

• Mail,

• Remarque.

L’interface de gestion hôtelière accueille une nouvelle section dédiée aux règles de promotions. Cette dernière est accessible via un nouveau bouton sur la page de résultat de recherche, ou bien via un nouveau bouton sur l’interface de gestion hôtelière.

Cette section permet de créer des règles permettant d’appliquer des promotions sur certaines nuits de l’hôtel concerné.

1/ Page principale

Cette page affiche la liste des règles de promotion créées pour cet hôtel, ainsi qu’un récapitulatif de la règle sélectionnée. Les quatre informations principales d’une règle sont son nom, son montant, son type et son statut (active ou non).

Les promotions peuvent être de 4 types :

• Promotion en pourcentage (par exemple : réduit le prix de la nuit de 5%),

• Promotion en valeur (par exemple : réduit le prix de la nuit de 15€),

• Nuits les moins chères offertes,

• Dernières nuits offertes.

Depuis cette page, il est possible de créer une nouvelle règle en cliquant sur le bouton « Ajouter » , d’éditer une règle existante en cliquant sur l’icône « Editer », de supprimer une règle existante en cliquant sur l’icône « Supprimer » , ainsi que d’activer ou désactiver une règle en cochant ou décochant la case Active/Inactive.

2/ Création ou édition d’une règle de promotion

Lorsque l’on créé ou édite une règle, on arrive sur une nouvelle page qui comporte 5 onglets à gauche qui correspondent à chacune des caractéristiques de la règle :

• Informations générales

Cet onglet permet de définir le nom de la règle (dans les différentes langues désirées), ainsi que le montant, le type et le ou les marchés affectés par cette promotion. Dans l’exemple ci-dessous, on va créer une promotion de nom « demo » d’une valeur de 3% uniquement sur le marché « marché de test 1 ».

• Propriété du séjour

Cet onglet permet de définir quelles nuits seront affectées par la promotion en fonction de la durée, la période de séjour et les jours de la semaine. Les durées désirées peuvent être remplies selon plusieurs syntaxes :

• 1,2,3,4,5 signifie que la promotion sera effective pour toutes les durées de 1 à 5 nuits.

• 1-5 signifie exactement la même chose.

• <5 signifie que la promotion ne sera effective que pour les durées de séjour de moins de 5 nuits.

Ainsi, il est possible de combiner ces syntaxes pour définir des durées complexes.

Sur l’exemple ci-dessous, la promotion ne sera valable que pour les séjours de 14 nuits ou de moins de 7 nuits et n’appliquera la réduction que pour les jours de la semaine (du lundi au vendredi) du mois d’Août (du 1er au 31).

• Chambres

Cet onglet permet de définir quelles chambres seront impactées par la promotion. Pour cela, on dispose des trois critères suivants :

• Type de chambre (Double, triple, quadruple…),

• Catégorie (Standard, Deluxe, Royale…),

• Sous-catégorie (Vue mer, vue balcon, vue jardin).

Il n’est pas nécessaire de remplir tous les critères, si l’un d’eux est laissé vide, cela signifie que toutes ses valeurs seront affectées par la promotion.

• Prestations

Cet onglet permet de faire en sorte que la promotion ne s’applique que si le client a choisi l’une des pensions désirées. Dans l’exemple ci-dessous, la promotion ne sera effective que pour les voyageurs ayant choisi la pension « demi pension fr ». Si rien n’est coché, la promotion sera indépendante de la pension choisie.

Attention : le prix des pensions n’est jamais impacté par une promotion, seul le prix de la chambre sera modifié.

• Conditions de réservation

Cet onglet permet de paramétrer la période de réservation durant laquelle la promotion sera valable. Dans l’exemple ci-dessous, la promotion ne remontera que si un client réserve un samedi ou un dimanche compris entre le 1er juillet et le 15 juillet inclus, et pour une date de check-in dans au moins 30 jours et au plus 100 jours.

Une fois tous les critères désirés remplis, il suffit de cliquer sur Sauvegarder. La page principale va de nouveau s’afficher, comportant la règle que l’on vient de créer ou d’éditer.