Dans le cadre d’une réservation de billet d’avion via connectivité directe avec la compagnie aérienne, il se peut que le dossier soit amené à évoluer en fonction de deux sources :
- Le distributeur (à la demande de son client ou non : changement de vol, annulation, etc.)
- La compagnie aérienne (changement d’horaire d’un vol, etc.)
Dans la cas où la compagnie aérienne modifie le dossier, il est important que l’agent de voyage ait l’information à jour dans son back-office et en soit notifié éventuellement si une vérification ou une action est à prévoir suite à cette modification.
C’est ce mécanisme de synchronisation entre le back-office Transport et les sources en connectivités directes qui a été implémenté.
Ce mécanisme permet la synchronisation des modifications des PNR entre le distributeur et la compagnie aérienne.