Une amélioration du processus de réservation pour empêcher la réservation d’activités dont l’heure de début est déjà passée a été implémentée. Elle garantie ainsi que toutes les réservations soient toujours valides et pertinentes.
Sur le module d’administration, les fonctionnalités de liaisons des activités ont été améliorées. Les liaisons configurées s’ajoutent désormais aux anciennes. Ceci permet notamment de conserver des anciennes liaisons pendant que de nouvelles sont ajoutées en plus. L’affichage a donc été amélioré afin de refléter ces nouvelles possibilités qui améliorent la productivité et la lisibilité de l’offre à configurer.
Pour le process Transport Orchestra propose Trip Add. C’est un fournisseur de services complémentaires au billet d’avion. Par exemple, tels que l’accès aux salons d’aéroport, les transferts, l’eSIM, l’assurance bagage, la compensation vol, etc.
TripAdd rejoint les fournisseurs de services complémentaires d’Orchestra. Les prestations incluent salons d’aéroport, transferts et assurances bagages. L’eSIM et la compensation vol complètent l’offre.
La fonctionnalité d’annulation technique est désormais disponible pour les prestations du partenaire Ceetiz, renforçant la flexibilité de gestion des réservations.
Des nouveaux add-ons sont disponibles sur la connectivité Disneyland Paris.
Il s’agit d’add-ons liées à la restauration lors du séjour du client et pour la bagagerie.
Il est désormais possible de proposer et vendre des assurances après l’achat d’un séjour.
Directement après la finalisation de l’achat, sur la page de confirmation et sur l’e-mail de confirmation, un nouveau lien est disponible.
Au clic, ce lien redirige vers un parcours d’achat permettant au client ou à l’agent d’ajouter une assurance au dossier initial.
Le nouveau dossier complémentaire s’ajoute au dossier initial ou se lie à ce dernier.
Un exemple est présenté ci-dessous sur la confirmation de la réservation.
Dans le cadre de l’évolution continue des fonctionnements liés aux activités, une optimisation a été effectuée pour ne plus utiliser la notion d’add-ons simples. Les colonnes GROUP (STD_COMBI_TYPE, STD_COMBI_GROUP_CODE et STD_COMBI_GROUP_LABEL) dans le modèle d’imports des add-ons sont supprimées au profit de la colonne OPTION_CATEGORY.
Dans le module d’administration de la plateforme, il est désormais possible au sein de la fiche produit de visualiser les activités liées à un produit.
La section « relation avec d’autres offres » a été enrichie des activités obligatoires liées au produit.
Une nouvelle section « activités facultatives liées » a été créée pour y afficher les activités facultatives liées au produit.
Une optimisation technique permet de mieux gérer les activités pour la source GTS (du PMS Infor HMS), notamment l’envoi des informations sur la raison sociale.
Cela permet à GTS de distinguer si le contact est un individu ou une structure.
Dans le processus de réservation, il est désormais possible de configurer l’option d’envoi de la carte cadeau dématérialisée.
Alors que par le passé l’acheteur pouvait décider de s’envoyer la e-carte cadeau par email ou de l’envoyer à l’adresse email d’un autre destinataire, il est désormais possible de supprimer cette option.
Par défaut, la carte cadeau dématérialisée sera envoyée à l’adresse email de l’acheteur.
Les prestations facultatives ou “add-ons” liés aux produits Disneyland Paris, telles que les pensions, sont désormais disponibles dans le processus de réservation Orchestra.
Les prestations facultatives ou “add-ons” peuvent désormais être affichées sur une page intermédiaire entre la page de devis et la page de coordonnées dans le processus de réservation Packages.
Cette solution permet d’améliorer l’expérience utilisateur, d’alléger la page de devis et de donner une meilleure visibilité aux activités et services facultatifs disponibles dans la réservation, tels que le choix des menus, les excursions et autres activités à destination.
Certaines de ces prestations peuvent dépendre des choix de chambres effectués sur la page précédente (page de devis).
La fonctionnalité est activable via une configuration.
Le processus de réservation des cartes cadeaux dématérialisées a évolué. Il est désormais possible, pendant la réservation, de sélectionner le mode de réception de la e-carte cadeau. L’internaute peut choisir entre les deux options suivantes :
La carte cadeau dématérialisée est générée automatiquement depuis le module Avantage et est jointe au format PDF dans l’email de confirmation de commande.
Tout au long du parcours de réservation (processus de réservation et emails), un nouveau message a été ajouté pour mentionner explicitement le choix fait par le client de refuser la sélection d’une assurance.
Cette évolution permet d’assurer un refus explicite de l’assurance par les clients, et d’augmenter le taux de conversion pour cette ligne de produit dans le processus de réservation.
Cette fonctionnalité est activée par défaut dans tous les processus de réservation et est désactivable via une configuration.
La mise à jour des images des activités est dorénavant possible via l’éditorial d’activité sur la plateforme d’administration, tout comme pour les packages.
Cela permet notamment de sélectionner l’image principale de l’activité qui s’affiche dans le processus de réservation.
Nous avons profité de cette évolution pour supprimer la fonctionnalité d’éditorial transverse pour les activités et les vols internes, afin de simplifier la gestion des activités.
Les distributeurs ont désormais la possibilité de vendre des cartes cadeaux dématérialisées et privatives sur la plateforme Orchestra.
Un processus de réservation dédié a été mis en place, qui permet à un client d’acheter une e-carte cadeau et de l’offrir à un bénéficiaire, pour une utilisation en e-commerce sur le site du distributeur sur lequel elle a été achetée.
Lors de l’achat d’une e-carte cadeau, un code automatique est généré et envoyé par email au client, qui peut ensuite l’offrir au bénéficiaire de son choix, en ajoutant un message personnalisé.
La e-carte cadeau peut dès lors être utilisée dans le processus de réservation e-commerce du distributeur, avec un éventuel paiement complémentaire en cas de montant insuffisant sur la e-carte pour régler le montant total du dossier.
La durée de validité de la e-carte cadeau peut enfin être définie par le distributeur.
La source d’activités Ceetiz a été connectée et est désormais disponible pour être distribuée via la plateforme et selon tous les processus de réservation (Package et pré-package, Package Dynamique, Activités et services).