Affichage des avis clients
Les avis clients remontent dorénavant sur l’interface de la solution B2B. Ces derniers apparaissent dans la même section que les avis agents.
Les avis clients remontent dorénavant sur l’interface de la solution B2B. Ces derniers apparaissent dans la même section que les avis agents.
Afin de bien différencier les avis clients des avis agents, ces derniers s’enrichissent d’une photo de profil s’ajoutant à leurs coordonnées. Sur les avis clients, seul le prénom apparaît.
De plus, l’ensemble des avis ont été enrichis d’une notion de titre. Cette donnée peut être saisie lors de la création de l’avis.
Le moteur de recherche « hôtels » s’enrichit d’un champ de recherche par nom d’hôtel, ainsi que de la possibilité d’indiquer la devise souhaitée pour que le résultat de recherche s’affiche dans la devise correspondante.
Le temps de login dans l’outil d’administration a été réduit. Le design du formulaire de login a par ailleurs été ajusté afin de correspondre aux autres outils de la plateforme.
Il est maintenant possible de saisir des prix par devise dans la gestion des assurances et des frais de dossier.
Auparavant, les prix en euros pouvaient être convertis dans n’importe quelle monnaie dans le processus de réservation. Mais ce fonctionnement ne permettait pas de saisir des prix indépendants par devise, par exemple pour gérer des prix « psychologiques » par marché.
Il est désormais possible de charger des grilles tarifaires dédiées aux croisières. Le nouveau modèle de grille est téléchargeable dans la section « Documentation ».
1/ Spécificités des disponibilités croisières
Afin de gérer au mieux les choix spécifiques aux croisières, nous avons ajouté plusieurs notions spécifiques au niveau des disponibilités :
Ces trois informations doivent donc être saisies dans la nouvelle grille.
2/ Détails de la nouvelle grille croisière
La grille est très similaire à la grille package. Seules les colonnes dédiées à la gestion du type de cabine / code de la catégorie / code tarifaire sont différentes.
Feuille « Produit » de la grille :
Pour créer des disponibilités, chaque ligne de la feuille « Produit » nécessite :
S’il s’agit d’une disponibilité « au départ du port », il faut renseigner la valeur « ZZZ » dans la colonne « Ville de départ».
Feuille « Options » de la grille :
Pour créer une option (obligatoire ou facultative) dans la feuille « Options », le type de cabine, la catégorie et le code tarifaire doivent être les mêmes que ceux de la disponibilité.
3/ Affichage des disponibilités dans l’outil d’administration
Une fois la grille chargée, les disponibilités catalogue sont visibles sur la fiche produit de l’outil d’administration. Si on laisse la souris sur le libellé de catégorie d’une ligne, on peut voir le code composé des données venant de la grille (Exemple : « INS.Prem.Flash »). C’est ce code qu’il faudra utiliser dans la grille des stocks si l’on souhaite associer des stocks à ces disponibilités.
Par ailleurs, le libellé de la condition tarifaire s’affiche lorsque l’on clique sur l’icône de la colonne « Infos ».
4/ Choix des cabines sur le catalogue
De la même manière que pour les autres croisiéristes compatibles avec les croisières avancées, il est possible d’afficher le calendrier spécifique dédié aux croisières. On peut ainsi sélectionner son type et sa catégorie de cabine directement depuis la fiche produit du catalogue.
5/ Affichage dans le processus de réservation
Le choix de la cabine sur le catalogue permet d’améliorer l’ergonomie de sélection des cabines sur la page de devis.
Le premier niveau présente le type de tarif associé ainsi que le type de la cabine (« Tarif Flash – Intérieure » par exemple). Le deuxième niveau permet de choisir la catégorie de la cabine.
A noter qu’il n’est possible de réserver qu’une cabine à la fois lorsqu’on utilise le mode croisière.
Afin de proposer les meilleurs tarifs tout en gérant l’unicité de chaque hôtel, un agrégateur de source hôtelière a été développé au sein de la plateforme.
Cet agrégateur permet de ne garder que les meilleures données de chaque source hôtelière (descriptif le plus complet, tarifs les moins chères) afin de proposer un processus de réservation hôtel optimisé, et tout ceci de façon totalement transparente pour l’utilisateur.
1/ Gestion dans le processus de réservation
L’agrégateur a notamment été mis en place au niveau de la connectivité afin de pouvoir interroger plusieurs sources hôtelières en même temps et de présenter les résultats fournis par toutes ces sources de façon agrégée. Lorsqu’un même hôtel est proposé par des sources différentes, l’agrégateur gardera les résultats de la source la moins chère par hôtel.
L’agrégateur d’hôtel peut être utilisé sur les processus de réservation suivants :
La liste des sources hôtelières à agréger est configurable pour chaque processus de réservation. L’utilisateur peut effectuer une recherche avec des critères génériques qui ne dépendront pas des sources configurées.
Par exemple, l’utilisateur lance une recherche pour trouver les chambres disponibles pour 2 adultes du 10/01/2015 au 11/01/2015 pour des hôtels à Paris. Si deux sources (« GTA » et « Transhotel ») sont configurées, alors il obtiendra notamment ces trois hôtels :
Les hôtels « Forest Hill La Villette » et « Caumartin Opéra » sont proposés uniquement par la source « GTA », donc il n’y a pas de choix à faire, ils sont affichés sur la page de résultats avec les prix donnés par la source « GTA ». En revanche, pour l’hôtel « Ambassadeur », des chambres disponibles sont proposées à la fois par la source « GTA » et la source « Transhotel ». La chambre la moins chère étant proposée par « Transhotel », c’est le résultat donné par « Transhotel » qui sera affiché pour cet hôtel. Sur la page de résultats affichée à l’utilisateur, on trouve donc des hôtels venant de sources hôtelières différentes. Selon l’hôtel qu’il sélectionnera, l’utilisateur pourra donc finaliser sa réservation par le biais d’une source ou d’une autre, en toute transparence.
Concernant les fiches hôtels, un seul descriptif par hôtel est conservé. Il est possible de configurer l’ordre de priorité des différentes sources pour faire remonter le descriptif le plus pertinent.
Les sources qui sont compatibles avec cet agrégateur sont les suivantes :
2/ Gestion dans la création de pré-package
Lors de la création de chaque pré-package, il est possible de sélectionner la liste complète des sources ou bien seulement un sous-ensemble de ces dernières.
Les différents mails des processus de réservation ont été optimisés afin de s’afficher correctement sur la plupart des Webmails du marché (Exemple : Gmail, Yahoo Mail, Outlook).
Le distributeur peut maintenant configurer une valeur de commission pour les assurances internes.
Cette valeur est prise en compte dans le processus de réservation et est renseignée lors de la création du dossier client dans le Back-Office. Cette configuration s’effectue dans la configuration du processus de réservation.
Il est désormais possible d’envoyer une devise au processus de réservation depuis le catalogue. Il suffit de remplir le champ « currencyCode » avec le code de la devise.
Ceci permet aux catalogues de choisir dynamiquement la devise d’affichage plutôt que ce soit une configuration du processus de réservation.
Grâce à une configuration, il est possible de demander les mails et les numéros de téléphones des passagers adultes dans le processus de réservation.
Ils sont ensuite stockés dans le Back-Office et visibles dans l’onglet « Client/Voyageurs ».
Lors du processus de réservation, il est possible de conserver certaines données importantes telles que les taux de conversion de l’hôtelier et de l’utilisateur au moment de la réservation.
Ces données complémentaires seront alors affichées dans l’outil de Back-Office, et pourront être exportées.
Les productions de Destination Clubbing et d’Amerigo sont maintenant disponibles.
Les sources hôtelières Bedsonline, GTA, Transhotel et Travelcube sont maintenant disponibles via le nouvel agrégateur hôtelier.
