La compagnie aérienne sud-coréenne JEJU air est désormais disponible en connectivité directe sur la plateforme Orchestra. Cette connectivité offre un accès fluide à JEJU air via tous les modules, du processus de réservation au back-office.
L’émission en différé a été déployée pour les billets d’avion issus de la source Sabre. Ceci permet de mieux gérer l’ajout de services en post-réservation depuis le Back-Office.
Une évolution a été apportée afin de clarifier l’information sur les bagages supplémentaires proposés par la compagnie aérienne ou une autre source de transport. Désormais, l’internaute peut distinguer s’il s’agit d’un bagage en soute ou d’un bagage cabine. Fonctionnalité disponible pour Misterfly, Vueling et Pegasus.
Cette optimisation permet d’améliorer les performances et la stabilité de l’instance de réservation, surtout dans le contexte des réponses transport volumineuses. Les temps de réponse sont donc améliorés.
Le choix du siège via la seat map est maintenant disponible dans le processus de réservation Transport sec pour les vols de Latam Airlines Chili, Avianca , SAS Airlines, Singapore Airlines, TAP Air Portugal, Qatar. Cette évolution est disponible pour l’ensemble des passagers sur l’ensemble des segments concernés !
Choix du siège :
Une nouvelle configuration a été implémentée pour une gestion plus fine de l’activation de la fonctionnalité Seat Map. Elle permet, si nécessaire, de désactiver l’affichage du plan de cabine tout en conservant la possibilité de sélectionner un siège lorsque cette option est proposée par la compagnie aérienne. L’activation ou la désactivation peut désormais être gérée de manière indépendante dans les paramètres de connectivité de chaque compagnie.
Les agences de voyage n’étaient pas alertées lorsque le billet d’avion n’avait pas pu être émis automatiquement au moment de la réservation. Un e-mail a été ajouté pour informer l’agence afin qu’elle puisse procéder à l’émission depuis le back-office.
Les agences reçoivent désormais un e-mail récapitulatif des actions d’annulation effectuées suite à un échec de réservation, incluant l’annulation automatique des éléments réservés.
Une évolution a été mise en place pour permettre une gestion plus fine des ‘facilités de paiement’, avec pour objectif d’améliorer l’expérience utilisateur, notamment pour les agents de call center. Ces derniers peuvent désormais communiquer plus facilement le montant de l’acompte sur un devis, sans avoir à le calculer manuellement. Il est désormais possible de paramétrer, dans la configuration, un channel, une organisation ou un utilisateur cible pour le module ‘facilités de paiement’, ainsi que de définir son affichage sur la page de paiement.
Les modules Avantages, Tracer, Agrégateur Transport, Jobs, Dashboard Performances ont été adaptés pour utiliser le nouveau Single Sign-On interne sécurisé. Ceci afin de renforcer la sécurité et d’homogénéiser l’accès à la plateforme avec les autres modules déjà intégrés.
Il est désormais possible de confirmer une réservation sans paiement associé dans un processus de réservation indirect. Cette fonctionnalité permet de dissocier la réservation du paiement, et constitue une alternative au paiement en compte.
Les produits internes peuvent être automatiquement annulés chez le producteur à la suite d’une réservation indirecte ayant échoué.
L’information sur le montant hors TVA est désormais visible dans le devis de dossier depuis le Back-Office. Ce montant est automatiquement calculé et renseigné dans les lignes tarifaires ajoutées suite à une modification du dossier, une régularisation ou un ajustement de devis.
Le mécanisme de mise à jour des disponibilités a été amélioré. Il est désormais possible d’activer un mode dans lequel les disponibilités fermées d’un produit fusionné ne seront pas rouvertes suite à la mise à jour des produits qui le composent. Cela permet aux producteurs de préserver le paramétrage de produit fusionné pour éviter les réservations non souhaitées.
Cette évolution rend le dashboard accessible à l’ensemble des acteurs concernés (internes, TO et distributeurs) en adaptant son fonctionnement à chaque profil via des paramètres.
Mise en place du monitoring des applications ainsi que de la gestion des sessions en cas de multi-instances (cache, propriétés et configurations).