Un nouveau module antifraude Orchestra permet de configurer des critères pour déterminer un scoring au moment de la réservation. Plus le scoring est élevé sur une réservation plus le risque de fraude est élevé sur le dossier. En fonction du niveau de scoring, des actions (conséquences) peuvent être définies.
Le scoring est
défini entre 1 et 100.
La liste des
critères impactant le scoring de la réservation est la suivante :
- Black listage et/ou whitelistage d’une IP en particulier
- Blacklistage d’un pays déterminé à partir de l’adresse IP de l’internaute
- Vérification du fournisseur d’adresse mail
- Vérification du format du mail du client
- Présence du client parmi les voyageurs
- Vérification du delta entre la date de réservation et la date de départ
- Vérification de la destination du produit réservé
- Vérification du montant de la commande
- Vérification de la date de réservation (week-end, jours fériés, liste de jours)
- Vérification de l’horaire de réservation
- Vérification du type de carte
- Concordance entre le nom du porteur de la carte et le nom du client
Les critères sont
vérifiés au moment de la validation de la page de paiement (avant le paiement
effectif).
Il est possible de
définir les actions à lancer en fonction de différents niveaux de scoring.
La liste des actions
possibles en fonction du scoring est la suivante :
- Blocage de la réservation avec message spécifique affiché au client
- Activation du 3D Secure (sur Atos-Sips uniquement)
- Envoi de mail d’alerte spécifique
Le scoring est
enregistré dans le dossier de réservation et est présent dans les exports de
dossiers. Il est également possible de faire des recherches sur le niveau de
sévérité du scoring dans l’onglet ‘Dossiers’ de l’outil d’administration.
Des règles complexes
de calcul appliquées à chaque critère peuvent être définies pour déterminer le
scoring global d’une réservation.
Les règles seront à déterminer lors du paramétrage initial avec le Chef de projets Orchestra et seront configurées dans le système par Orchestra. Ces règles sont ensuite ajustables en fonction des résultats obtenus.
