Une mise en application du RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) du parcours de réservation a été réalisé sur plusieurs thématiques : images, cadres, couleurs, tableaux, liens, éléments obligatoires et structuration.
Afin de pallier à l’indisponibilité d’un package, Orchestra a mis en place une fonctionnalité proposant 3 alternatives pertinentes, filtrées par canal, pour les distributeurs B2B. Cette évolution assure une continuité de service et soutient les opportunités de vente.
Pour une gestion plus fine des dossiers, Orchestra permet de différencier MS (jeune femme) et MSTR. (jeune homme) des civilités MRS et MR. en réservation et dans le Back-Office. Cette mise à jour, activable sur demande, améliore la précision de vos données voyageurs et votre conformité aux exigences spécifiques de certains marchés.
Une refonte graphique a été réalisée pour l’autocomplete des villes/aéroport d’origines et destinations sur le module de réservation et le Back-Office. Cela permet d’améliorer la fluidité et l’affichage de cet outil.
Voici la nouvelle version :
Voici l’ancienne version :
Cette évolution permet de prendre en compte un nombre minimum d’avis afin de calculer et présenter une moyenne sur une produit. Les avis pris en compte sont ceux n’ayant pas dépassé un certain âge et tous les avis mutualisés. Il s’agit donc des avis voyageurs, agents, hôtel et package.
La plateforme Ty-Win regroupe des réceptifs français spécialisés. Orchestra intègre désormais cette nouvelle source de prestations. Les packages online et Meteor/Go bénéficient de cette connectivité.
Jusqu’à ce jour, l’e-mail d’alerte pour les agences qui ont un seuil presque atteint est envoyé à fréquence fixe tant que le seuil est dépassé. ici permet désormais un envoi de cet email qu’une seule fois, au premier passage sous le seuil.
Dans le module de réservation B2B, des diaporamas d’images ont été ajoutés sur les pages de recherche de produits et d’activités.
Au clic sur l’image, un diaporama s’ouvre dans une fenêtre pop-in, tout comme dans la fiche produit.
Les images des produits dans le retour moteur du module B2B n’étant pas toujours contextuelles, cette nouvelle fonctionnalité permettra aux agents de voyages de visualiser facilement si le produit comporte des services, comme une piscine par exemple, sans avoir à ouvrir la fiche produit.
Désormais, la cotation en temps réel depuis la plateforme d’administration est également disponible pour les produits non publiés.
Pour rappel, la fonctionnalité de cotation permet d’évaluer un éventuel écart tarifaire entre le prix reçu dans le cache des disponibilités et le prix renvoyé par les interfaces en temps réel.
Dans le cas des dossiers confirmés en option, la génération des factures client est désormais facultative. Cela est utile pour le mode de facturation « à la consommation » du séjour (au check-out), qui ne nécessite pas de facture à la réservation.
Une fenêtre s’affiche lors de la validation de l’option, proposant à l’agent d’envoyer la facture au client. La case d’envoi de la facture est cochée par défaut.
Nous avons implémenté de nouvelles solutions de paiement à distance par lien de paiement avec le partenaire Pledg.
Concrètement, un agent en call center ou en agence pour désormais envoyer un lien de paiement Pledg par SMS ou email au client, afin que ce dernier réalise le paiement de son dossier en autonomie.
Les moyens de paiement disponible dans cette nouvelle solution sont : comptant carte bancaire, 3x et 4x carte bancaire.
Exemple d’interfaces utilisateur pour un client et une agence :
Afin de rendre les communications client davantage configurables, nous avons apporté une évolution sur les modèles (templates) d’emails de bienvenue et de réinitialisation de mot de passe envoyés au client lors de la création de compte client.
Désormais ces modèles peuvent être paramétrés pour distinguer les emails envoyés en fonction du canal de distribution B2C et B2B.
Des optimisations ont été réalisées sur la plateforme concernant le module multidestinations de Travel Compositor :
Nous avons réalisé des évolutions majeures sur les solutions de paiement de Floa :
Nous avons optimisé les champs relatifs au transport sur les pages produit dans le B2B, en supprimant notamment l’option de choix des compagnies aériennes. Le choix de la classe est toujours possible depuis les pages produit dans le B2B.
L’algorithme d’affichage des photographies d’hôtel a été retravaillé afin de diminuer le nombre de produits sans images dans le B2B. Désormais, lorsque l’éditorial d’un hôtel contient uniquement le diaporama, la première image sera également affichée comme image principale. Réciproquement, pour les hôtels possédant uniquement une image principale, cette dernière sera également affichée dans le diaporama.
Dans la continuité de l’évolution permettant l’annulation partielle d’un dossier en connectivité, la fonctionnalité de réservation incrémentale a été ajoutée dans le back office.
Cette fonctionnalité est accessible depuis la section « Modification » du dossier pour les utilisateurs disposant du droit associé. En lançant la « Réservation d’une nouvelle prestation » depuis un dossier, l’utilisateur est redirigé vers le B2B où il peut effectuer une réservation qui sera ensuite ajoutée au dossier initial.
La réservation incrémentale est disponible pour toutes les prestations ne contenant pas de transport : hôtels, activités, packages sans transport.
La fonctionnalité est activable via une configuration du back office.
Les solutions de Travel Compositor, filiale du groupe Travelsoft, sont disponibles sur Orchestra.
En particulier, le module multidestinations de Travel Compositor est accessible depuis le B2B, permettant aux agences de voyage de réaliser des réservations de séjours pas à pas, des réservations à partir d’idées de voyage ou des recherches avec intelligence artificielle.
Il est désormais possible de synchroniser les utilisateurs entre les deux plateformes, ainsi que les agences de voyage enregistrées.
Dans le B2B, pour les tour-opérateurs Soléa et Beachcomber, il est désormais possible d’envoyer des informations afin de bénéficier d’avantages pour les voyages de noces et de présélectionner des classes de vols ou des compagnies aériennes.
Il est maintenant possible de réserver les activités sèches via le B2B. La recherche est possible dans le nouvel onglet dédié aux activités, accessible via le menu principal.
La recherche est possible par plusieurs critères de recherche : Nom, Code interne, code externe, date de début, fournisseur, budget, …
Comme pour les packages, il est possible d’effectuer plusieurs actions sur le résultat de recherche des activités. Par exemple ajouter les activités au comparateur, ou dans une liste de produits favoris.
La page d’activité avec la description et la possibilité de sélectionner une date disponible à la réservation.
Le widget CRM a été améliorer pour pouvoir notamment rechercher/créer/modifier des clients et bien entendu pouvoir en sélectionner un avant d’entrer dans le processus de réservation.
Les informations clients sont propagées avec le dossier jusqu’au backoffice.
Le calcul des notes moyennes affichées dans le B2B, B2C et dans l’outil d’administration a été modifié. Tous les avis d’un produit resteront visibles comme auparavant, mais le calcul des notes moyennes prendra désormais en compte uniquement les avis des 3 dernières années glissantes (ce délai peut être ajusté sur demande).
Un client Costa peut désormais utiliser sa carte et bénéficier de tarifs Costa spécifiques pour la réservation de sa croisière. Les avantages sont calculés par Costa, en fonction du nombre de point sur la carte du détenteur.
Il est désormais possible de créer un compte client depuis le B2B2 via le bouton « Créer un compte » sur l’écran principal.
En cliquant sur le bouton « Créer un compte », une fenêtre pop-up s’ouvre avec un champ pour saisir un email et un bouton pour envoyer l’email.
Après la création réussie du compte, un email de confirmation est envoyé à l’utilisateur.
Fonctionnalité de produit favori:
La fonctionnalité « Produit favori » est alors disponible si elle est activée : Si l’utilisateur clique sur le bouton d’ajout aux favoris, le bouton d’ajout aux favoris disparaît et le message de produit favori apparaît.
Si un produit est un favori du compte sélectionné, l’application montre le message de produit favori sur la page du produit.
Si l’utilisateur se déconnecte ou supprime le compte, la page du produit se rafraîchit et ne montre pas le bouton d’ajout aux favoris ni le message de produit favori.
S’il n’y a pas de compte sélectionné et que l’utilisateur sélectionne un compte, la page du produit doit se rafraîchit et montre le bouton d’ajout aux favoris ou le message de produit favori, selon que le produit est un favori pour ce compte ou non.
Dans la continuité de la directive Omnibus, qui va réduire le volume d’apparition des prix « brochure », les prix « Promos » seront mis en avant en rouge dans le module de réservation pour les Professionnels (B2B)
Sont ainsi impactés : dans les listes de résultats, les prix d’appel des cartouches produit, et les prix des disponibilité des calendrier des fiches produits.
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L’affichage les produits consultés et favoris se fait désormais dans un ordre prédéterminé dans B2B. Les produits, qu’ils soient disponibles ou non, apparaissent dans l’ordre chronologique, du plus récent au plus ancien, ainsi :
L’airline profile est une somme d’information sur une compagnie aérienne en connectivité directe renseignant notamment la liste des routes disponibles via cette compagnie.
Une autocomplétion de destination sur une source mono-compagnie ne doit ainsi compléter automatiquement que sur la base des origines et destinations disponibles sur cette compagnie, de même lors de l’interrogation d’un switch agrégeant plusieurs compagnies en connectivité directe.
Diverses améliorations ont été effectuées afin d’améliorer l’aspect et l’usage de l’outil Produits et Réservation B2B, entre autres :
Le module produits et réservation B2B générique est désormais équipé d’un moteur de recherche de transport en Open Jaw.
Plusieurs améliorations du B2B ont été apportées, en voici une liste :
La notion de mots clés producteurs Green labels a été ajouté, elle permet d’ajouter aux hôtels (et aux produits contenant des hôtels labellisés) l’information du ou des Green Labels associés.
Les produits ayant un label « vert » sont donc identifiés grâce aux critères producteurs de leurs hôtels liés.
Dans le formulaire de recherche de package du B2B, une checkbox permettant de filtrer les produits ayant un label vert peut être ajoutée via une configuration.
Sur le résultat de la recherche, les produits qui ont un label sont verts. Sur le descriptif d’un produit vert, on peut voir les logos propres au( x) label(s) vert(s) du produit. Au clic sur l’un de ces logos, la description du label associé est affichée.
Les labels aujourd’hui disponibles sont :
Pour activer cette fonctionnalité, une configuration est nécessaire.
Désormais, à l’affinage d’une recherche en B2B, le navigateur fait automatiquement défiler la page afin d’atteindre le haut de la liste de résultats.
Dans le module B2B Produits & Réservation, nous avons amélioré la réactivité de chargement et d’affichage de l’autocomplétion des destinations du moteur de recherche Hôtels.
Le nouveau format pour les circuits permet désormais un affichage plus riche, avec les catégories : Offre, Etapes, Hébergement et A savoir.
De nombreuses améliorations mineures ont été apportées au module Produits et réservation B2B afin d’améliorer l’expérience utilisateur :
Dans le cadre du B2B, lorsque les agents de voyages présentent les produits aux clients ils font très souvent plus de trois devis par client.
Lors de la réalisation de ces devis, ils mettent souvent des « x » dans les champs des informations des voyageurs afin d’accélérer la création de ce devis. L’idée est donc de permettre de ne pas remplir la partie voyageur afin d’accéder très rapidement au devis.
Ce développement ajoute un bouton « Devis rapide » sur la page de coordonnées. Ce bouton permet d’envoyer le devis par email (via la configuration) et de l’enregistrer comme aujourd’hui.
Un bouton d’action sur la page de coordonnées « Envoi du devis par email ».
Il faut bien sûr vérifier que l’email du client est saisi. Une fois cliqué et l’email envoyé, le devis est enregistré normalement et l’agent est directement redirigé sur la page de confirmation (sans passer par la page de paiement).
Cette fonction est réservée aux B2B et callcenters, elle peut être activée par canal.
Faisant suite aux évolutions 17.5 sur l’enrichissement des connectivités et des flux de produits, les nouveautés qu’apportent ces flux enrichis ont été apportées à l’outil professionnel de vente pour les agents de voyages.
Cinq nouveaux blocs sont désormais affichés pour ces produits au flux enrichi Camping ou Location :
Dans le cas d’édition d’un devis, certaines informations doivent être présentes afin que ce devis contiennent les informations nécessaires pour que le client final puisse faire son choix.
Il est aussi nécessaire que des informations soient présentes afin que la signature de ce document de devis soit légalement possible. Cette évolution a permis d’ajouter ces informations. La signature de ce devis permet donc d’engager le client et est donc un gain de temps considérable pour les agents de voyage au moment de la vente.
Dans le module de vente professionnel Produits & Réservation B2B, de nouvelles fonctionnalités ont été ajoutés afin de répondre aux besoins croissants de mieux connaître et prendre en charge les clients en agences de voyage et en centres d’appels.
Dans le cas où une fonctionnalité de liste de produits favoris est implémentée sur un site marchand, ou que votre client est reconnu lors de sa visite. Ses produits favoris et les derniers produits qu’il a affichés peuvent être enregistrés et rendus disponibles pour l’agent de voyage dans une section de la colonne de gauche du résultat des pages de recherche.
Auparavant dans l’outil professionnel de vente Produits et Réservation B2B, le client aura été sélectionné par l’agent de voyages via le formulaire de recherche, ou sera reconnu automatiquement si un couplage téléphonie-informatique a été mis en place.
Les informations du client sont pré-chargées dans l’outil de vente et la prise en charge du client est améliorée et accélérée.
A chaque client peut aussi être associé une agence favorite. Cette agence peut-être ajoutée ou modifiée par l’agent de voyage, ou en toute autonomie par l’internaute sur son compte client.
Dans les diaporamas de photos du module Produits et Réservation B2B, il est désormais possible de faire défiler les photos via les flèches directionnelles du clavier.
De même, un clic à l’extérieur de la pop-in du diaporama permet de fermer le diaporama et reprendre le processus de vente de façon rapidement.
Des améliorations graphiques notables ont été apportées aux interfaces d’Administration.
Ces améliorations ont eu pour objectif de rendre l’utilisation d’Orchestra plus agréable aux utilisateurs actuels, de leur apporter une interface plus moderne tout en gardant leurs repères et réflexes.
Ces évolutions ont aussi eu pour objectif de rapprocher Orchestra des standards de l’utilisation des applications accessibles via un navigateur web afin que l’adoption de la plateforme par les nouveaux utilisateurs soit le plus simple et le plus naturel possible.
Un nouveau menu aux titres plus explicites permet de naviguer entre les univers de la plateforme et dans les différents onglets.
Les schémas des liens d’auto-connexion aux différents accès professionnels des producteurs étaient jusque-là répliqués au sein de chaque système de distributeur.
Cette centralisation en permet une gestion simplifiée et accélérée en cas de modification d’un système d’un Tour Opérateur tout en conservant la souplesse de ce type de liens qui permet aux agents de voyages de n’avoir à connaître que le login et mot de passe d’Orchestra au lieu de multiplier les informations de connexions de chaque système.
Ce système sert aussi la sécurité de l’ensemble des systèmes.
Afin d’améliorer la sécurité des liens SSO, une méthodologie de connexion a été bloquée afin de n’autoriser que les technologies de connexion les plus sécurisées.
De nombreuses améliorations des libellés, ses options et des cases à cocher ont été apportées afin de simplifier et harmoniser l’outil professionnel B2B. De petites optimisations qui allègent et rendent plus agréable et cohérente son utilisation.
Par exemple :
Mais aussi, d’autres ajustements ont permis :
L’affichage des crédences sur l’outil d’administration et l’outil professionnel B2B a été sécurisé par mot de passe. Les crédences sont masquées tant que l’utilisateur autorisé n’a pas renseigné son mot de passe.
Il est désormais possible de rechercher des produits via les critères note et équipements provenant de la source de contenu Easyvoyage.
Cette fonctionnalité peut être appelée dans tous les contextes :
Afin d’améliorer les temps de réponse des moteurs de recherche sur le B2B, nous avons mis en place un prégénération de ces moteurs qui tient compte des différentes politiques voyages des utilisateurs. Cette prégénération permet de diminuer fortement le temps de réaction lors de l’accès au B2B.
Sur le B2B, les chargements des blocs « Prix Minimum » permettent d’afficher les prix minimums par destination et les prix minimums par partenaire. Ils se chargent désormais de façon asynchrone afin d’améliorer les temps de chargement et la réactivité du B2B. Chaque bloc apparaît minimisé dans un premier temps avec une animation indiquant son chargement en cours si le bloc est défini comme ouvert par défaut. Dés que les requêtes sont effectuées et reçues par le navigateur client, le bloc s’ouvre et les résultats s’affichent.
Si le bloc est configuré pour être fermé par défaut, par soucis de performance, les requêtes et le chargement des résultats se font au clic permettant d’ouvrir le bloc. Lorsque l’utilisateur demande l’ouverture du bloc, une requête est envoyée à Orchestra et l’animation de chargement s’affiche quelques instant le temps que le navigateur Client télécharge et affiche la réponse envoyée par les serveurs Orchestra.
Ici un exemple avec les deux blocs ouverts :
Amélioration de la délivrabilité des emails lors de l’envoi de fiches produits via l’action « Envoyer par email ».
Ajout de la configuration permettant de réduire le nombre minimal et maximal de passagers (adultes, enfants, bébés) dans les formulaires de recherche Transport, Hôtel, Vol + Hôtels.
Sur le B2B, les distributeurs ont désormais la possibilité de créer des tris avancés afin de mettre en avant certains produits ou catégories de produits dans les retours des moteurs de recherche du B2B.
La sélection des produits mis en avant se fait via l’ajout combiné de critères et de rangs sur ces produits.
Les distributeurs peuvent donc désormais orienter leurs ventes avec un affichage spécifique (surbrillance en bleu sur la capture ci-dessous), en mettant certains produits qui correspondent à la recherche de l’agent de voyages en avant.
Par exemple, vous pouvez mettre en avant une exclusivité avec un excellent rapport qualité-prix sur une destination, et faire en sorte que celle-ci apparaisse dans les premiers résultats des recherches même si celle-ci a un prix d’appel supérieur aux premiers résultats de la recherche.
Amélioration des temps d’affichage des packages avec de très nombreuses disponibilités
Pourquoi ? Pour améliorer l’ergonomie des moteurs de recherche et donc faciliter le travail des agents de voyages utilisant quotidiennement la solution B2B.
Où ? Principalement dans la solution B2B, mais aussi dans les champs de recherches similaires dans l’outil de gestion tarifaire.
Comment ? Les « selectbox » proposant des autocomplétions et des choix multiples ont été entièrement revues afin de proposer une ergonomie optimisée.
Les principales améliorations par rapport à l’ancienne version sont :
Augmentation de la durée de la session par défaut qui est maintenant de 1h au lieu de 30min. Cette valeur est de plus configurable.
Mise à jour de la librairie d’icônes utilisée dans les modules pro (Solution B2B, Back-Office, Gestion tarifaire).
Possibilité d’ajouter un lien SSO vers le site de la source hôtels Bedsonline
Le contexte : La gestion de la relation client, en anglais customer relationship management (CRM), est l’ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services.
Pourquoi ? Pour compléter la gestion des clients disponible sur la plateforme Orchestra. L’intégration d’un CRM externe permet de connecter vos bases clients existantes à la solution B2B et ainsi centraliser l’ensemble des informations. Le pré-remplissage des formulaires de coordonnées/voyageurs dans les processus de réservation lorsque le client est déjà connu, et l’envoi des dossiers réservés peuvent ainsi être automatisées.
Comment ?
Une fois entrées dans le processus de réservation, ces informations seront utilisées sur la page de coordonnées afin de pré-remplir le formulaire.
A noter : Quelques développements spécifiques sont à prévoir afin de prendre en compte les implémentions Microsoft Dynamics potentiellement spécifiques de chacun.
Pourquoi ? Pour vous permettre de créer des contenus divers et les partager avec les agents de voyage qui accèderont alors à vos documentations, vos aides de ventes, vos offres spéciales, etc.
Où ? via des onglets dans le B2B comme pour les fiches de produits. Ils peuvent être ouverts via des liens placés dans un bloc de la page d’accueil, ou depuis une autre page de contenu. Plusieurs onglets de ce type peuvent être ouvert, et il est possible de naviguer de contenu en contenu.
Comment ? dans l’outil d’administration, dans l’onglet « Editoriaux ». L’administration de ce contenu se fait dans un nouveau type d’édito dédié nommé « Contenu éditorial pour le B2B ». Il comporte une unique zone wysiwyg dans laquelle il est possible d’utiliser :
Dans ce wysiwyg, les typographies ne sont pas modifiables mais le gras, l’italique, les listes, et les titres peuvent être utilisés.
Cette intégration a pour objectif d’enrichir le contenu des packages producteurs avec le contenu et les avis d’expert d’Easyvoyage.
Le contenu riche d’Easyvoyage contient :
Ces informations sont affichées dans la section hôtel de la fiche du package dans la solution B2B et peuvent aussi être affichés sur le front-office via les services catalogues.
Par ailleurs, de nombreuses fonctionnalités sont disponibles :
Ces informations permettront d’argumenter grâce à un contenu détaillé, d’améliorer votre service client et ainsi de mieux cibler vos ventes.
Les pages de connexion des différents modules sont désormais personnalisables via le passage d’un paramètre spécifique dans l’URL.
Les parties suivantes sont modifiables :
Un nouveau bloc d’affinage est disponible dans les retours moteur packages de la solution B2B.
Ce nouveau bloc est situé au même niveau que les autres blocs de prix minimum et est nommé « Prix minimum géolocalisés ». Il permet d’effectuer un affinage des packages par destination via une carte du monde utilisant Google Map.
Les points sur la carte représentent les destinations pour lesquelles des produits sont disponibles.
Un survol de la souris sur ces points permet de voir le nombre de produits et le prix minimum correspondant.
Un clic sur ce point permet d’afficher la liste des produits correspondants.
Un champ de recherche utilisant le moteur de Google Map est intégré à la carte.
Il permet de zoomer sur n’importe quel lieu du globe et d’afficher les produits disponibles aux alentours.
La solution B2B permet maintenant d’effectuer des recherches de transports en précisant une classe de transport spécifique, dans le moteur de recherche transports et packages dynamiques.
Les avis de Tripadvisor peuvent maintenant être affichés dans la recherche de packages de la solution B2B. La note apparait dans la cartouche du package sous la forme d’un widget ou d’une image cliquable (selon accord avec Tripadvisor). La fiche package présente également une nouvelle section « Avis Tripadvisor » permettant d’afficher la liste détaillée de ces notes.
L’affichage de ces notes Tripadvisor sur les packages est configurable et est conditionné par le fait que les packages doivent être associés à des hôtels possédant une note Tripadvisor.
La solution B2B peut maintenant fonctionner en multi-devises.
Un nouveau champ permet de sélectionner la devise d’affichage dans les moteurs de recherche de packages, d’hôtels, de transports et de packages dynamiques. Les taux de conversion sont récupérés automatiquement chaque jour.
Le choix de la devise a également été ajouté dans la liste des critères de recherche des services catalogue packages.
Un message d’avertissement a été ajouté afin de mettre plus en évidence le caractère définitif de l’annulation d’un dossier dans le Back-office.
La liste des recherches favorites est désormais triée par ordre alphabétique.
Diverses évolutions ont été apportées à la Solution B2B afin d’améliorer son ergonomie.
Les onglets des moteurs de recherche peuvent maintenant être plus facilement différenciés grâce à une couleur de fond.
Selon l’utilisateur connecté, les onglets peuvent maintenant être grisés et désactivés si aucun produit correspondant n’est visible pour ce profil.
Un nouveau type de selectbox permet désormais d’exclure une liste de valeurs pour les champs de type Destination et les critères Orchestra. Cette liste s’applique sur le premier niveau de l’arborescence.
La recherche des produits Sans transport s’effectue maintenant en cochant une case dédiée qui désactive le champ « Ville de départ ».
Enfin, il est maintenant possible de configurer l’affichage d’un logo en haut à droite de la barre de menu principale.
La recherche rapide accepte maintenant les recherches avec plusieurs mots. Les titres des produits contenant ces mots, dans l’ordre saisi, remonteront alors dans le résultat.
Le moteur de recherche de packages s’enrichit d’une recherche par note. Lorsque les packages sont associés à des opinions, il est ainsi possible de rechercher selon :
Ces champs de recherche prennent la forme de curseurs et sont activables/désactivables grâce à des checkbox.
Un nouveau type de champs de recherche est maintenant configurable. Cette select-box permet de combiner la multi-sélections avec une recherche des valeurs en auto-complétion.
Les critères Pays/Villes de destination, Villes de départ, Partenaires, et les critères Orchestra sont compatibles avec ce nouveau mode.
Afin d’améliorer l’ergonomie et la cohérence, quelques ajustements ont été effectués :
Les avis d’experts, que les agents de voyage saisissent dans la solution B2B, peuvent maintenant être complétés par un nouveau champ textuel correspondant à un commentaire réservé à l’agent.
Contrairement au commentaire classique, ce « commentaire caché » ne sera pas visible immédiatement dans la liste des avis du package. Dans chaque cartouche d’avis, un pictogramme indique la présence ou non de ce type de commentaire. Il suffit de cliquer sur ce pictogramme pour que le « commentaire caché » s’ouvre. Ceci permet par exemple à un agent de montrer ou d’imprimer la fiche produit à ses clients sans pour autant montrer cette information supplémentaire.
Le formulaire de création d’avis permet maintenant de typer les avis avec différentes valeurs. Pour cela, des selectbox à choix multiples peuvent être ajoutées via une configuration. Le contenu de ces selectbox correspond à des critères distributeurs (sans sous-niveaux) devant être préalablement définis dans l’outil d’administration.
Ces types d’avis seront ensuite visibles sous forme de mots-clés au niveau des cartouches de chaque avis.
Le montant de la commission dans le récapitulatif de la commande dans le processus de réservation peut maintenant être masqué. Il suffit de cliquer sur le total du devis afin de le masquer.
Ceci est particulièrement utile dans la solution B2B pour que l’agent de voyage puisse montrer l’écran à son client sans révéler cette information.
Lorsque les producteurs n’ont plus de chambres doubles disponibles, ils peuvent alors envoyer des prix qui ne sont pas sur la base d’une chambre double. Pour les producteurs compatibles, nous pouvons maintenant importer ces disponibilités alternatives et afficher la nature exacte du prix sur la fiche produit. Ce fonctionnement est également possible sur les catalogues via l’intégration adéquate.
Sur la fiche produit de la solution B2B, lorsque le type de prix n’est pas standard, un picto indiquera la nature exacte du prix (« Prix par personne sur la base d’une chambre quadruple » ou « Prix par personne sur la base d’une chambre simple » par exemple).
Il est désormais possible d’afficher les zones spécifiques des éditoriaux des packages dans les fiches produits de la solution B2B.
L’affichage de ces sections spécifiques est configurable et elles sont affichées après les sections génériques de la fiche package.
Les tris par défaut sont maintenant contextuels à ce qui est trié. En l’occurrence, les tris des moyennes et des nombres d’avis sont triés par ordre décroissant par défaut (meilleure note / nombre d’avis le plus élevé en premier), alors que les tris par prix sont toujours croissants par défaut.
Par ailleurs, les moyennes/nombre de notes affichés dans les cartouches des produits sont également contextuels au type d’avis sur lequel le tri est effectué :
Les avis affichés dans les fiches produits peuvent maintenant inclure les avis de tous les produits liés au même hôtel. Si l’hôtel lui-même a des avis, ils seront également affichés.
Un libellé « Avis lié » a été ajouté dans les cartouches des avis qui n’appartiennent pas directement au produit en question.
Les différentes moyennes prennent en compte ces nouveaux avis lorsque cette fonctionnalité est activée.
Le format des crédences est désormais affiché dans le formulaire correspondant, en dessous de chaque champ.
Une configuration permet maintenant d’afficher les moyennes arrondies au dixième plutôt qu’arrondies à l’entier le plus proche.
La section « Avis » de la fiche produit de type « package » distingue maintenant de façon plus explicite les avis de type « grand public » (avis des voyageurs) des avis de type « expert » (avis des agents). La section est divisée en deux colonnes :
Chacune de ces colonnes est précédée de la liste des sous-moyennes correspondantes, ainsi que de la moyenne générale de chaque type d’avis (expert et grand public).
La moyenne située en haut de la fiche produit correspond toujours à la moyenne générale, tous types d’avis confondus.
Au niveau du retour moteur package, il est maintenant possible de trier par :
Il est toutefois possible d’effectuer des tris sur le nombre d’avis total, et sur la moyenne générale, tous types d’avis confondus.
Les moteurs de recherche hôtels, transports et packages dynamiques s’ouvrent maintenant dans des onglets dédiés, de manière similaire à l’onglet de recherche packages. Ces onglets sont constitués d’un moteur de recherche en haut de page et du résultat de la recherche en dessous, dans le même onglet.
Contrairement à la recherche de packages (et pré-packages) qui se base sur un système de cache, les recherches des processus hôtels, transports et packages dynamiques s’effectuent entièrement en temps réel. Un message d’attente spécifique a donc été ajouté afin d’indiquer l’aspect temps réel des recherches.
Enfin, l’affichage des résultats de recherche a été adapté afin de s’afficher de façon optimale dans la solution B2B.
Les icônes de la barre de menu ont été revues. L’icône indiquant le nom de l’outil (B2B, Back-Office, Yield, …) et le statut de chargement de la page permet désormais d’afficher des libellés plus long et en multi-langues.
L’icône de la liste de recherche packages a été remplacé par un nouvel icône de loupe permettant de sélectionner le moteur de recherche souhaité via un menu déroulant. Cette liste de moteurs peut être configurée par canal, agence ou agent. Par exemple, on peut configurer uniquement la vente de packages pour certaines agences, et configurer la vente packages et la vente hôtels pour d’autres agences.
La page d’accueil peut maintenant contenir des widgets adaptés aux différents processus de vente.
De la même manière que pour les packages, il est possible de définir une mise en avant pointant sur une recherche d’hôtels, une recherche de vols, une recherche de packages dynamiques, un hôtel précis, etc.
Un clic sur ces nouveaux widgets ouvrira le résultat dans les onglets correspondants.
La page d’accueil est maintenant capable de gérer simultanément les moteurs de recherche de tous les processus :
Les moteurs de recherche des différents processus peuvent être affichés dans des blocs séparés ou alors combinés dans un seul bloc avec un système d’onglets.
La page d’accueil est maintenant configurable par utilisateur ou par groupe d’utilisateurs grâce à la notion de « canal/organisation/user ». Il est par exemple possible de définir une page d’accueil spécifique pour certains canaux ou pour certaines agences.
Par ailleurs, un nouveau widget « Editoriaux utilisateurs » a été ajouté afin de pouvoir afficher des messages spécifiques à certains utilisateurs ou groupe d’utilisateurs. Le message qui apparaitra dans ce widget sera composé :
Le moteur de recherche « hôtels » s’enrichit d’un champ de recherche par nom d’hôtel, ainsi que de la possibilité d’indiquer la devise souhaitée pour que le résultat de recherche s’affiche dans la devise correspondante.
Afin de bien différencier les avis clients des avis agents, ces derniers s’enrichissent d’une photo de profil s’ajoutant à leurs coordonnées. Sur les avis clients, seul le prénom apparaît.
De plus, l’ensemble des avis ont été enrichis d’une notion de titre. Cette donnée peut être saisie lors de la création de l’avis.
Les avis clients remontent dorénavant sur l’interface de la solution B2B. Ces derniers apparaissent dans la même section que les avis agents.
En plus des moteurs de recherche « package », « hôtels » et « vols + hôtels », le B2B propose maintenant un moteur « trains + hôtels ». Le principe de fonctionnement est le même que celui du moteur « vols + hôtels ».
Afin de présenter au mieux les caractéristiques des produits de type « croisière », les calendriers des disponibilités de ces derniers sont maintenant spécifiques.
Ce nouveau calendrier présente les grands types de cabines sur l’axe horizontal :
Les différentes dates de départs sont affichées sur l’axe vertical.
Le type de tarif peut également être mentionné en rouge dans la case en question.
A partir de ce calendrier, il est possible de cliquer :
Ce nouveau calendrier est déjà compatible avec les croisiéristes Costa Croisières, Iberocruceros, MSC Croisières, Royal Caribbean, Croisières de France et Celebrity Cruises. Il sera bientôt également compatible avec la production interne de croisière.
Sur la fiche produit, il est maintenant possible d’afficher les départs disponibles en mode « liste » plutôt qu’en mode « calendrier ».
Un bouton en haut à droite du calendrier permet de basculer d’un mode à l’autre et la préférence de l’utilisateur est conservée en fonction du dernier choix.
Le détail des disponibilités associées à un package est maintenant consultable directement à partir du retour moteur sans avoir à ouvrir l’onglet du package en question.
Pour cela un clic sur une ville de départ sur la cartouche du package ouvre un calendrier qui permet de naviguer dans la liste des départs disponibles. Un double clic sur une date permet d’ouvrir le package en présélectionnant la date choisie.
Il est possible d’ouvrir simultanément plusieurs de ces calendriers afin de comparer en un coup d’œil les départs de ces packages.
Les agences peuvent désormais saisir et consulter leurs avis directement dans la solution B2B Orchestra.
1/ Mode commentaires + notes ou commentaires seuls
Une configuration permet de choisir entre le mode « commentaires + notes » ou le mode « commentaires seuls ».
Dans le mode « commentaires + notes », les agents ont la possibilité de saisir le détail des notes du produit ainsi que le commentaire associé. Dans le mode « commentaires seuls », seul un commentaire doit être saisi.
Il est également possible de n’autoriser que la consultation et non la saisie.
2/ Affichage au niveau des résultats moteurs
Les résultats moteurs peuvent afficher le nombre d’avis ainsi que la moyenne des notes de chaque produit.
Par ailleurs, deux nouveaux types de tri ont été ajoutés afin de trier les produits par leur note moyenne et par leur nombre d’avis.
3/ Affichage au niveau des fiches produits
Une nouvelle section « Avis » apparaît en bas de la fiche produit. La moyenne de chaque note apparaît sous forme de barres. Les barres bleues indiquent les notes prisent en compte dans la moyenne globale (configurable). En dessous, la liste des avis de chaque agent est affichée. Un code couleur (avis en bleu) permet de repérer facilement son propre avis. Ce dernier reste modifiable à tout moment par l’agent.
4/ Saisie des avis
Pour saisir un avis, il suffit d’ouvrir la fiche produit correspondante, d’aller dans la section « Avis », et cliquer sur le bouton « Donner son avis ». Un formulaire composé de curseurs permet de saisir chacune des notes. En bas du formulaire, une zone de texte permet de remplir le commentaire.
Les notes avec les « * » correspondent aux notes obligatoires. Celles qui sont en bleu correspondent aux notes qui sont prises en compte dans la moyenne. Tout ceci est configurable avec l’aide de votre chef de projet. La valeur maximale de la note est également configurable, ce qui permet par exemple de choisir une notation sur 5, 10 ou 20.
La section profil de l’utilisateur s’enrichit avec la possibilité de consulter et de modifier la politique voyage des producteurs, les crédences, ainsi que les codes partenaires.
Une couleur jaune indique si la donnée provient de l’agence (valeur héritée) ou si la valeur a été surchargée par l’agent.
Dans chacune des sections, il est possible de réinitialiser les codes avec les codes de l’utilisateur parent (l’agence en générale).
La solution B2B Orchestra est désormais optimisée pour les écrans de faibles résolutions (1024 px de largeur). Les différentes pages ont été retravaillées pour éviter les « scrollings » indésirables.
La page produit affiche désormais un seul calendrier lorsqu’une résolution trop faible est détectée.
Les utilisateurs disposant d’écran avec une résolution plus grande ne sont pas impactés par ces changements.
Une fiche produit dédiée aux croisières a été développée afin de mettre en avant les spécificités des croisières.
Cette fiche croisière comporte les zones suivantes :
Les plans des ponts bénéficient d’un système de zoom permettant de voir en détail l’emplacement des cabines.
Le nom et le code « CAB » de l’agence ont été ajoutés au profil de l’agent.
Lorsque le nombre d’onglets devient supérieur à ce que l’écran de l’utilisateur peut afficher, les onglets supplémentaires sont désormais accessibles via un système de menu déroulant à droite de la barre des onglets.
Le diaporama de la fiche produit a été revu. Il est désormais accessible via un clic sur l’image principale.
Les algorithmes de recherche et d’affichage des packages ont été améliorés :
Sur la page de résultat, l’affichage des produits suivants est désormais possible sans pagination. Une fois arrivé en bas de page, la suite du résultat de la recherche est automatiquement chargée.
Une limite a été mise en place afin de conserver une taille de page raisonnable. Une fois cette limite atteinte, le défilement s’arrête et un message invitant à affiner apparaît.
La signalétique GDS est désormais harmonisée sur le B2B. Une nouvelle icône indiquant les prix GDS est désormais visible sur les pages suivantes :
Comme sur l’ancien B2B, il est possible d’effectuer une réservation en passant par le B2B du producteur. Un nouveau bouton sur la fiche produit permet de se connecter directement sur le site du producteur.
Tous les paramètres choisis (produit, date, ville de départ, durée, nombre de voyageurs, âge des enfants) sont automatiquement transmis et pré-remplis sur le B2B du producteur (si celui-ci le permet).
Après avoir cliqué sur une recherche prédéfinie dans la barre de gauche, un moteur d’affinage est désormais accessible au-dessus de la liste de résultat. La zone bleue rappelle que les contraintes liées à la recherche prédéfinie sont conservées.
Deux nouveaux champs ont été ajoutés dans le moteur de recherche package :
Il est également possible de chercher les produits par ‘titre de l’éditorial’ ou ‘code interne’ via le champ de ‘Recherche rapide’ qui se trouve sur la barre de navigation.
Les processus de réservation d’Hôtels et de Vols + Hôtels (packages dynamiques) sont intégrés dans le nouveau B2B. Deux nouvelles icônes ont été ajoutées dans la barre de navigation.
Il est désormais possible d’effectuer la recherche d’un hôtel ou d’un package dynamique en utilisant les moteurs de recherche dédiés :
Les résultats de recherche seront affichés dans les onglets ‘Recherche Hôtels’ ou ‘Recherche Vols + Hôtels’ qui s’ouvrent automatiquement une fois que la recherche a été lancée :
Il est désormais possible d’utiliser le module en espagnol en choisissant la langue ‘Espagnol’ lors de la connexion.
Un outil B2B entièrement nouveau a été créé. Il remplace l’ancien que vous connaissiez jusqu’à présent.
Ce nouveau B2B a été l’occasion de revoir l’ergonomie de cet outil afin qu’il soit le plus simple à utiliser et le plus intuitif possible. Le design est plus épuré pour plus d’efficacité et une barre de navigation commune à tous les outils de la plate-forme a été intégrée.
Les pages principales du B2B sont clairement identifiées par trois icônes dans la barre de navigation :
Barre de navigation :
La navigation entre les différentes pages (accueil, recherche, fiches produits, comparateur, …) se fait désormais à l’aide d’onglets intégrés dans l’application, ce qui évite à l’utilisateur de se perdre entre plusieurs fenêtres.
De même, le processus de réservation est désormais entièrement intégré au sein de la fiche produit.
1/ La page d’accueil
Cette page d’accueil paramétrable permet d’afficher les informations importantes : flux d’informations, moteur de recherche, liste de produits mis en avant, liens SSO, etc.
2/ La page de recherche et de résultats
Cette page permet d’accéder au moteur de recherche avancée.
Dans la barre de gauche, des recherches pré-enregistrées peuvent être paramétrées. Juste en dessous, des listes de produits favoris peuvent être créées par l’utilisateur.
3/ Les fiches produits
L’ergonomie des fiches produits a été revue avec l’intégration d’une barre de navigation sur la gauche. Cette barre permet de se déplacer très facilement et très rapidement dans les différentes rubriques de la fiche produit.
4/ La réservation intégrée
Le processus de réservation ne s’ouvre plus dans une nouvelle fenêtre. Il est désormais intégré à la fiche produit et apparaît sous la forme d’un onglet « Réservation » dans la barre de gauche. Cet onglet permet de continuer à naviguer dans les différentes zones de la fiche produit et de revenir à la réservation en cours à tout moment. Il est également possible de lancer une réservation sur plusieurs produits simultanément.
5/ Le comparateur
Les fiches produits peuvent être comparées entre elles via le comparateur. Il est possible d’affiner la liste des dates que l’on souhaite comparer via un filtre en haut du comparateur.
6/ Autres fonctionnalités
Il est désormais possible de paramétrer l’impression de la fiche produit sans les avis des agents et clients.
De même, il est possible de ne pas inclure les avis dans la fiche produit qui est envoyée par mail au client.
Il est désormais possible de regrouper les produits présentés sous différents noms de producteurs sous un seul et même nom dans le moteur de recherche, par exemple regrouper les produits de la marque Héliades et Vacances Héliades sous le même nom.
Il est possible d’ajouter un lien de renvoi vers la gestion des dossiers pour les agents. Ce lien ouvre automatiquement l’application de gestion des dossiers en « single sign on ».
Il est possible de ne plus afficher le lien « Ajouter un partenaire » sur la page « Codes partenaires ». La liste des partenaires visibles est ainsi décidée par l’administrateur des droits.
Il est possible d’afficher les prix minimum par critère sur la page de résultat de recherche ainsi que le nombre de produits correspondant. Par exemple, il est possible d’afficher le prix minimum en fonction du critère destination.
Sur le moteur de recherche, il est désormais possible :
La ville de départ et la date de la recherche sont désormais sélectionnées par défaut dans le comparateur de produits.
Il est possible d’activer le module de package dynamique dans l’application B2B.
L’application est désormais disponible en espagnol.
Il est possible d’ajouter un lien de renvoi vers la dernière recherche effectuée par l’agent.
Pour plus d’ergonomie, le bouton « Déconnexion » est désormais disponible dans le profil de l’utilisateur.
Lorsque les croisières sont importées en mode « croisière avancée », elles présentent une structure particulière dans l’outil d’administration qui permet une intégration spécifique au niveau du front office.
Un exemple d’intégration possible est désormais disponible sur l’application B2B générique.
La fiche croisière est désormais découpée en plusieurs onglets : descriptif, itinéraire, ponts, cabines et formalités.
Pour compléter cette intégration des croisières, la notion de port de départ a également été ajoutée au moteur de recherche.
Il est également possible de créer une recherche d’agences en excluant certaines agences de la recherche.
Il est possible de transmettre plus d’informations du profil agence au processus de réservation pour un pré-remplissage de la page de devis (par exemple, envoi du numéro de téléphone, fax, longitude, latitude, etc.).
L’activation du bouton d’accès à l’outil d’administration est conditionnée par le paramétrage des droits utilisateurs.
Cette nouvelle fonctionnalité consiste à proposer pour certains agents la possibilité d’effectuer la réservation sous le nom d’une agence virtuelle et cela en sélectionnant cette option sur la fiche produit avant de lancer le processus de réservation.
Il est désormais possible de sélectionner un canal de réservation en fonction de critères produits et ou de critères utilisateurs.
Il est désormais possible de faire apparaître des contenus éditoriaux dans les fiches produits sur l’application B2B lorsqu’un contenu transverse est lié à un produit dans l’outil d’administration.
Il est désormais possible d’activer la sélection d’agence de réservation avant de basculer dans le tunnel de réservation.
Il est possible de définir un design (images/couleurs) différent par nom de domaine lorsqu’une même application B2B est utilisée sous plusieurs noms de domaine.
Sur le formulaire de réservation de la fiche produit, il est désormais possible de configurer deux boutons pour le passage au processus de réservation permettant le paramétrage de deux types de finalisation. Par exemple, un bouton ‘Réserver’ et un bouton ‘Devis’ afin de rendre possible pour l’agent la sélection de l’action souhaitée depuis la fiche produit directement.
Il est possible de définir des canaux différents pour chacun de ces boutons et donc d’appliquer de règles différentes par canal (ex : assurances, frais…).
Il est désormais possible de faire une recherche dans le moteur sur les codes INSEE, ONU et/ou GEONAME (Interhome).
En B2B, l’agent a la possibilité d’ajouter une prestation manuellement sur le devis. Celle-ci sera prise en compte dans le total de la réservation, dans le récapitulatif du dossier, le mail de confirmation et dans l’envoi post-réservation. Cette prestation peut être une prestation offerte, une prestation additionnelle ou une réduction en % ou en €.
Certains producteurs envoient une codification INSEE, ONU ou Geoname à la place de la codification IATA pour la destination de leurs produits.
Il est désormais
possible de rechercher sur ces codifications dans le moteur de recherche. Il
est possible de définir une recherche toutes codifications confondues ou un
champ de recherche spécifique à chaque codification en fonction du besoin.
Il est possible de rajouter des valeurs fixes dans le champ de recherches dynamiques de villes de départ.
Par exemple, il est possible d’ajouter dans le champ ‘ville de départ’ une valeur fixe de type ‘top 3’ des villes de départ. Une fois la correspondance de cette valeur définie (par exemple, Paris, Lyon et Nantes), on pourra la faire apparaître en plus des valeurs dynamiques des villes de départ.
Lorsque le producteur fournit l’information dans ses descriptifs produits, le paragraphe ‘Informations transport’ apparaît désormais sur la fiche produit du B2B.
Deux nouveaux espaces sont créés : ‘Mes favoris’ et ‘Ma sélection’.
Il est possible d’ajouter des produits à la sélection et/ou aux favoris sur les résultats-moteur et la fiche produit.
Dans l’espace ‘Sélection’, les produits sont enregistrés dans la session uniquement.
Dans l’espace ‘Mes favoris’, les produits sont enregistrés durablement par utilisateur.Cette fonctionnalité permet aux agents de mettre de côté les produits qu’ils vendent bien, sur lesquels leur commission est la plus importante, etc.
Il est également possible d’ajouter un bouton de retour à la page précédente sur ces deux nouvelles pages.
Depuis la version 6.3, il est possible d’ajouter des commentaires sur les produits sur la page de résultat de recherche. Un agent a désormais la possibilité de commenter un produit directement sur la fiche produit.
Il est également possible d’afficher dans le B2B les commentaires recueillis auprès des voyageurs. Ces commentaires ne sont pas modifiables.
Dans le résultat moteur, il est désormais possible de sélectionner plusieurs produits (jusqu’à 4) et de les comparer.
Une nouvelle page permet d’afficher un comparateur des produits sélectionnés.
Pour plus de clarté et de flexibilité, il est possible de définir le libellé des boutons du comparateur, de la sélection et des favoris à votre demande. Il est également possible d’ajouter un bouton de retour à la page précédente sur la page Comparateur.
Il est désormais possible d’ajouter un bouton sur la page de coordonnées qui permet d’imprimer le devis avec les informations saisies sur le client et l’agent (dans les cas des B2B).
Il est également possible de configurer le bouton d’envoi d’un mail au client avec ces informations.
Le bouton permet de configurer l’envoi de mail seul, l’impression seule ou les deux actions conjointes.
Il est possible au niveau des liens partenaires de paramétrer l’ouverture automatique d’un lien partenaire à l’arrivée sur la page d’accueil, en fonction de l’agence identifiée.
L’archivage automatique des commentaires agent est disponible. Cet archivage est paramétrable en fonction de la date de dernière modification des commentaires, la dé-publication se fait à partir de x mois depuis la création.
Il est désormais possible de faire une demande de création de compte sur la page de login. La demande de création de compte est ensuite envoyée par mail à l’administrateur du site. L’adresse, à laquelle les demandes doivent être envoyées, est à définir avec votre chef de projet.
Il est également possible d’ajouter du contenu sur la page de login, par exemple de la publicité, des images, des liens ou autres. La gestion de ce contenu se fait via un contenu transverse dans l’outil administration. Merci de voir avec votre chef de projet pour l’activation de cette fonctionnalité.
Il est possible d’afficher le prix à la date recherchée au niveau du résultat de recherche en plus du prix minimum sur la période recherchée.
Par exemple lors d’une recherche sur la date du 27/08 avec + ou – 4j. Si le prix le moins cher est au 25/08, ce prix sera affiché au niveau du résultat de recherche et si le prix du 27/08 est différent il sera affiché en dessous car la recherche a été faite en précisant spécifiquement cette date.
Il est désormais possible d’ajouter un champ dans le moteur de recherche pour permettre la recherche sur les noms des hôtels.
Il est désormais possible d’accéder en Single Sign On sur la fiche produit de l’application B2B avec la possibilité de présélectionner la ville de départ, la date, la durée et la répartition des passagers.
Par ailleurs, il est possible de paramétrer des accès en Single Sign On en mode POST pour les partenaires.
Pour des raisons de performances, la première page d’attente du processus de réservation a été remplacée par un loader sur le formulaire de réservation du catalogue lorsque le devis s’ouvre dans la même fenêtre que la fiche produit.
Pas de changement de comportement pour les configurations où le devis s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
Il est possible, lorsqu’un produit est lié à un hôtel dans l’outil d’administration et que cet hôtel est géo-localisé, d’utiliser les informations de géo-localisation pour afficher une carte sur la fiche du produit concerné.
Cette carte est également présente sur la fiche produit en .pdf (envoyée par mail) et sur la fiche imprimable ce qui permettra à l’agent de donner cette information à ses clients.
Cette fonctionnalité nécessite l’activation de l’onglet hôtel et du paramétrage, merci de vous adresser à votre Chef de projets.
Les disponibilités des produits peuvent désormais être affichées sous forme de calendrier au niveau du formulaire de réservation sur la fiche produit. Cet affichage est configurable. Merci de faire la demande à votre Chef de projets pour activation.
Lorsqu’un produit n’est pas vendable aux bébés et/ou aux enfants, la select box correspondante est grisée.
Le message ‘Ce produit ne permet pas la réservation pour les enfants et/ou les bébés’ est affiché.
Lorsque l’information est disponible et après la sélection de la date par l’agent, un message s’affiche indiquant le minimum et le maximum de passagers autorisés pour le produit.
Cette fonctionnalité consiste à permettre la recherche, le tri et l’affichage des prix d’appel des produits sans prise en compte des marges établies dans l’outil d’administration.
Cela permet ainsi de décider en fonction du catalogue (B2B, B2C, autre) quels prix afficher.
Les évolutions suivantes ont été apportées sur l’application B2B :
L’affichage de la fiche produit est optimisé de la façon suivante :
Un nouveau champ activable dans le moteur de recherche permet une recherche textuelle. La recherche porte sur le titre des produits ainsi que sur leur contenu éditorial. Ce nouveau champ est paramétrable et non activé par défaut.
Cette fonctionnalité permet aux agents de poster des commentaires sur les produits. Les commentaires sont visibles dans le retour moteur.
En plus de chaque commentaire les informations suivantes sont affichées : nom de l’agent, mail, téléphone, adresse et date et heure du commentaire en fonction du profil de l’agent logué.
Pour chaque commentaire créé, il est possible d’activer l’envoi d’un mail d’alerte à un administrateur / modérateur des commentaires.
Les produits commentés peuvent ensuite être recherchés à partir du moteur de recherche via une case à cocher.
Ajout de la notion de disponibilité GDS dans le moteur de recherche et l’affichage des disponibilités.
Evolutions liées à l’utilisation en SSO :
> L’outil d’administration est à présent accessible par SSO
> Possibilité d’accès sur le Front Office à des services externes en SSO (gestion des codes partenaires et stockage de données par user) • •
Profil utilisateur:
> Les différents utilisateurs peuvent recevoir leurs accès (login et mot de passe) dans 2 mails différents au lieu d’un seul mail pour des raisons de sécurité. Les 2 mails sont maintenant paramétrables.
Mise en place d’un contrôle sur les actions de l’outil d’administration. (Ex : modification de l’utilisateur : vérification si l’utilisateur a les droits suffisants pour réaliser l’opération, historique des actions ayant un impact sur les données : actions de modification, de création et de suppression)
Export CETO : optimisation de l’export pour les paragraphes vides (ces derniers ne sont plus envoyés)