Une refonte graphique a été réalisée pour l’autocomplete des villes/aéroport d’origines et destinations sur le module de réservation et le Back-Office. Cela permet d’améliorer la fluidité et l’affichage de cet outil.
Voici la nouvelle version :
Voici l’ancienne version :
Cette évolution permet de prendre en compte un nombre minimum d’avis afin de calculer et présenter une moyenne sur une produit. Les avis pris en compte sont ceux n’ayant pas dépassé un certain âge et tous les avis mutualisés. Il s’agit donc des avis voyageurs, agents, hôtel et package.
Une configuration activée par défaut permet d’exclure du calcul les produits fusionnés qui ont été dépubliés. Les sous-produits qui constituent les fusions, même dépubliés, continuent à être pris en compte comme auparavant.
Le fonctionnement des filtres glissants a été revu pour ne lancer leur traitement que lorsqu’ils sont réellement nécessaires, ce qui améliore les performances globales.
Les producteurs ont désormais la possibilité de gérer eux-mêmes leurs accès via leur mid-office. Le droit « CONFIGURATION – Utilisateurs – Configuration producteurs » permet un accès restreint aux informations qui leur sont dédiées.
Les données complémentaires du profil de réservation (canal, organisation, agent) peuvent désormais être exportées lors de l’export manuel des factures depuis le Back Office.
Cette évolution permet de synchroniser les agences de plusieurs producteurs utilisant Travys, au sein d’un unique outil d’administration.
Une nouvelle évolution permet la synchronisation de deux arborescences utilisateur au sein d’un même outil d’administration Orchestra, facilitant ainsi leur gestion sur plusieurs microsites Travel Compositor.
Afin de rendre les communications client davantage configurables, nous avons apporté une évolution sur les modèles (templates) d’emails de bienvenue et de réinitialisation de mot de passe envoyés au client lors de la création de compte client.
Désormais ces modèles peuvent être paramétrés pour distinguer les emails envoyés en fonction du canal de distribution B2C et B2B.
Le calcul des notes moyennes affichées dans le B2B, B2C et dans l’outil d’administration a été modifié. Tous les avis d’un produit resteront visibles comme auparavant, mais le calcul des notes moyennes prendra désormais en compte uniquement les avis des 3 dernières années glissantes (ce délai peut être ajusté sur demande).
Il est désormais possible de construire les objets à partir d’informations sur la réservation. L’objectif est en autre de permettre aux agents de voyages d’identifier le mail plus rapidement sans avoir à ouvrir et lire le contenu de l’email.
Les nouvelles informations qui peuvent être affichées dans l’objet du mail sont:
Dans un contexte où de plus en plus de producteurs envoient les coordonnées GPS des produits dans les flux et où les mécaniques de recherches, d’affichages et d’affinages par géolocalisation sont de plus en plus appréciées sur les outils de vente (en B2C et en agence de voyages), les coordonnées GPS ont été ajoutés pour les produits en provenance des producteurs Belambra, Pierre & Vacances – Center Parcs.
Dans le cas où aucune géolocalisation n’est associée au produit, on utilise la géolocalisation de l’hôtel liée depuis la base de données d’hôtels Orchestra.
La base de mots clés a été mise à jour avec de nouveaux éléments et des modifications des catégories. Cette base permet de catégoriser et d’enrichir les produits avec des informations structurées permettant la mise en place de filtres ou de mécaniques d’affichages et de recherches avancées sur les différentes interfaces, notamment sur les interfaces B2C.
Pour le Channel Manager Reservit, nous avons renforcé la gestion des capacités minimum et maximum afin de les rendre affichables sur un B2C.
Des incohérences entre les capacités Min/Max pour des chambres et les capacités Min/Max par ages (Adulte, enfant, bébé) rendait l’affichage de l’information la plus fine impossible.
Il est désormais possible d’ajouter une photo ou une image depuis le WYSIWYG sans passer par un import préalable de l’image dans la médiathèque.
Une information nouvellement disponible dans les flux de produits Pierre & Vacances (et Center Parcs prochainement), a été implémentée permettant d’informer des conditions d’annulations.
Ces conditions peuvent, par exemple, être pour un séjour non annulable, non remboursable :
Conditions NOFLEX : Séjour non modifiable et non remboursable en cas d’annulation, paiement à la réservation.
Pour accéder au tarif FLEX, pour un séjour modifiable et annulable (sous conditions) : contacter votre agence de voyages.
Orchestra se dote d’une base de données hôtelière permettant de regrouper des informations riches à propos de près de 1500 hôtels.
Ces hôtels sont sélectionnés car ils sont régulièrement vendus au sein de packages.
La liaison entre ces packages et la Base Hôtel Orchestra permettra d’ajouter de nombreuses informations structurées et médias (telles des photos, des vidéos, des pictogrammes indiquant la présence de services, la distance à un point d’intérêt, …) sur les pages produit en B2B et sur les sites internet.
Les producteurs ont la possibilité d’ajouter des informations aux produits en ajoutant des mots clés. Ces mots clés permettent, par exemple, d’informer le client qu’un service est disponible comme un club enfant ou le wifi, mais aussi des informations comme la distance entre l’hébergement et la plage.
Dans cette évolution, nous avons fait en sorte que les mots clés des produits puissent être automatiquement transformés en critères distributeurs ajoutés aux produits.
Ce mécanisme permet d’utiliser tout le potentiel et la souplesse de la critérisation des produits sur les sites internet.
Dans le cadre de la réservation indirecte, un package produit sur Orchestra chez un producteur-distributeur est vendu par un autre distributeur Orchestra.
Les prestations facultatives paramétrées chez le producteur-distributeur et reliées au package sur lequel porte la réservation seront désormais proposées dans le processus de réservation du distributeur final.
Dans le cas où un producteur enrichit son format de présentation de ses produits mais que le distributeur n’a pas adapté ses formats de présentation de ses produits, une simplification du format est automatiquement effectuée sur ces contenus afin que le format riche puisse être lisible dans le format plus pauvre.
Bien entendu, cette solution de contournement ne permet pas de tirer parti des améliorations qui découlent de ces enrichissements de formats.
Dans les formulaires de recherche de produit de l’Administration et de l’Outil professionnel B2B, un nouveau champ permet de saisir une recherche pour un nombre de participants minimum d’un produit (seulement pour camping ou locatif).
Il permet ainsi de ne remonter dans les résultats de recherche uniquement les produits Camping ou Location qui sont disponibles et peuvent accueillir au minimum le nombre de participants que souhaite un client.
Ce nouveau champ est activable via configuration et peut être accessible pour les recherches en B2C en adaptant les formulaires de recherche ou les retours moteur.
Dans le cadre des évolutions techniques continues sur la plateforme Orchestra, un chantier particulièrement important est en cours pour permettre la livraison des sites internet de façon transparente pour les internautes.
Quelques sites sont déjà sur cette nouvelle technologies et ont pu expérimenter des livraisons de nouvelles fonctionnalités en pleine journée, sans coupure de service et sans impact sur les capacités des sites à prendre les réservations des internautes.
Dans l’onglet Client de l’Administration, les recherches dans la base client ont été optimisées afin d’accélérer les temps de réponses pour les bases très importantes (plusieurs millions de comptes clients).
Les requêtes pour récupérer les informations nécessaires à l’affichage des calendriers dans l’Outil professionnel B2B et les sites internet ont été optimisées pour une plus grande réactivité des interfaces et rapidité des chargements des pages.
Une fonctionnalité Orchestra permet d’exporter la liste des dossiers non finalisés à des fins d’analyse ou de relance.
Dans le cas où l’internaute est connecté à son compte, il est possible d’ajouter l’email de ce client à cet export afin que celui-ci puisse être recontacté par email.
Dans le cadre de l’accompagnement des distributeurs à l’internationnal les fonctionnalités de moteurs de recherche multi-langues ont été améliorés afin de permettre qu’uniquement les produits dont l’éditorial est disponible dans une langue spécifique remontent dans les résultats de recherche.
Devant les demandes de plus en plus nombreuses au sujet de la liaison des comptes clients aux données Orchestra, les services permettant la gestion des comptes client ont été améliorés afin de soutenir des évolutions futures permettant des interactions plus fortes entre les internautes clients connectés sur les sites B2C et leurs données.
Lors de l’affichage des information d’un produit, les informations concernent d’une part les informations éditoriales et marketing du produit (sa description, ses photos, ses critères) mais aussi des informations sur les disponibilités.
A ces informations sur les prix et les dates de départ disponibles sont désormais ajoutées les dates de première et de dernière disponibilités du produit afin de permettre par exemple l’affichage de la date du premier départ de ce produit.
Certains distributeurs permettent aux internautes de choisir l’agence de traitement de leur dossier lors de la réservation via des canaux de distribution directe.
Dans certains cas, notamment dans le cas de réservations en dernière minutes, certaines agences sont mieux équipées pour traiter ces dossiers urgents. (Notamment les agences de vente à distance.) En fonction de l’anticipation, l’agence de traitement peut-être automatiquement choisie par configuration.
Les web-services utilisés pour l’affichage et la vente des produits d’un catalogue Orchestra sur les sites internet B2C ont été améliorés afin de permettre plus de richesse de présentation d’offres mises en avant en prenant compte des paramètres de durée et de date de mise en avant.
Dans le cadre de la connectivité avec le méta-moteur Kayak, une évolution de leur produit impose l’affichage des vols contenus dans les packages.
Afin de combler ce besoin tout en augmentant la fréquence et la précision des mises à jours envoyées, un web service spécifique a été mis en place de façon centralisé et est prêt à être déployé sur les catalogues des distributeurs.
Afin de répondre au besoin de pouvoir différencier les assurances en fonction du pays de départ du transport, du package ou du package dynamique, il est désormais possible de configurer des assurances en fonction du lieu de départ du produit.
Un éditeur WYSIWIG (What You See Is What You Get) est un système permettant à un utilisateur de mettre en forme un texte de façon visuelle dans une interface, l’éditeur se chargeant de générer le code pour que la mise en page soit enregistrée et affichable dans une page web (sur un contenu éditorial ou une fiche produit par exemple).
Dans cette version, nous avons travaillé sur une nouvelle version d’éditeur de texte qui est disponible en recette via une configuration pour les éditoriaux « Contenu Transverse », « Chambre d’hôtel », « Prestation Hôtel » et « Etape ».
Dans certains cas de location saisonnières d’hébergements, les clés s ont à aller chercher à l’agence qui gère le bien loué.
Afin de communiquer précisément au client quelle agence gère sa location, cette information est récupérée, enregistrée dans le dossier et peut ainsi être communiquée au client.
Pour mieux gérer la cohérence des prestations proposées, le fonctionnement des liaisons vols-prestations a été mis à jour de cette façon :
Pour les prestations qui n’ont pas de pays ou de ville, c’est-à-dire les prestations à bord du vol, on peut les lier avec tous les critères. Pour les prestations qui ont un pays ou une ville, c’est-à-dire les prestations sur place, il faut obligatoirement les lier :
Les services Front sont les services qui gèrent la recherche des informations sur les produits et sa transmission aux interfaces visibles par les utilisateurs et les internautes.
Dans le cadre de l’affichage des produits, ces services doivent accéder à de très grands volumes de données (de très nombreux produits qui ont eux mêmes de très grands nombres de disponibilités) et les traiter très rapidement afin d’assurer la rapidité des interfaces.
L’algorithme de recherche sur ces disponibilités a été amélioré afin de réduire le temps de réponse et ainsi améliorer la fluidité des interfaces.
Afin d’améliorer la performances des équipes modifiant et créant régulièrement des assurances, nous avons ajouté une configuration permettant la simplification de l’interface de gestion des assurances internes.
A la demande des utilisateurs, des champs rarement utilisés peuvent être cachés afin de réduire la taille des formulaires pour améliorer ainsi la rapidité de saisie des assurances et réduire les possibilités d’erreurs.
Les champs pouvant être cachés dans l’interface ci-dessous sont :
En voici l’interface complète :
Il est possible d’envoyer un email avec en pièce jointe un document PDF généré dynamiquement dans le cas où une réservation avec assurance est effectuée.
Il est désormais possible de rechercher des produits via les critères note et équipements provenant de la source de contenu Easyvoyage.
Cette fonctionnalité peut être appelée dans tous les contextes :
La directive sur la distribution d’assurance (DDA) est une directive européenne qui réglemente la distribution, la transparence et le développement d’assurances. Elle oblige ainsi les fournisseurs d’assurances non-vie à rédiger un document standard pour les assurances non-vie, également connu sous le nom d’IPID.
L’IPID est l’abréviation d’Insurance Product Information Document, il s’agit d’un document qui doit être remis au client avant la conclusion d’un contrat.
Ce document peut être ajouté comme une seconde pièce jointe de l’email de confirmation.
Il est aussi possible d’envoyer un email avec en pièce jointe un document PDF généré dynamiquement dans le cas où une réservation avec assurance est effectuée.
Les requêtes pour l’affichage des pensions sur les catalogues ont été améliorées afin de permettre une plus grande réactivité dans les interfaces B2B et B2C.
Certaines implémentations implémentations de la plateforme Orchestra utilisent les critères de façon centrale et structurelle. Afin de sécuriser ces implémentations, un nouveau droit utilisateur a été créé pour permettre de restreindre la modification des critères de niveau 1 à une sélection précise d’utilisateurs.
Afin d’améliorer la productivité de la création ou la duplication de contenus éditoriaux événementiels, les dates de validité par défaut peuvent désormais être pré-remplies à la date du jour, ou à un nombre de jour prédéfini et configurable par rapport à la date du jour.
Il est désormais possible de filtrer les disponibilités affichés dans les résultats des moteurs de recherche de produits grâce à une critère sur les catégories de chambres.
Afin d’améliorer la réactivité et les possibilités des retours de webservices des disponibilités (dans le cadre d’une implémentation d’un site B2C par exemple), il est désormais possible de configurer des retours dans un format JSON ad hoc en fonction de vos besoins spécifiques. Suite à cette implémentation, certains délais de réponses de webservices ont été divisés par trois.
Afin de réduire la charge d’import des disponibilités, nous avons ajouté une configuration permettant de réduire la fréquence des importations des disponibilités des produits dépubliés. Cette fréquence peut être ajustée en nombre de jours d’intervalle de 0 (comportement actuel, import automatiques des disponibilités) à 7 jours, un import par semaine.
Ainsi désormais, pour que les disponibilités d’un produit soit importées il faut qu’il respecte une des 7 conditions suivantes :
– La clé de configuration dont cette évolution fait l’objet est égale à 0
– Le produit est publié
– Le produit est dépublié et il a une publication en cours
– Le produit est dépublié et il n’a pas de disponibilité
– Le produit est dépublié et il est contenu par un pré-package
– Le produit est dépublié et il est contenu par un package fusionné
– Le produit est dépublié, il a des disponibilités et ces disponibilités ont été importées il y a plus du nombre de jours définis dans la clé de configuration
La configuration s’effectue par distributeur et sa valeur par défaut est à 7 jours.
Pourquoi ? Pour afficher sur les calendriers des catalogues l’information que certaines dates auparavant disponibles sont maintenant épuisées.
Où ? Les services catalogues peuvent maintenant remonter cette information pour les producteurs compatibles. On peut donc afficher cette information sur les catalogues, par exemple au niveau des calendriers des packages.
Comment ? L’information d’une date épuisée est gérée via son statut de disponibilité. Le producteur doit envoyer cette information dans les flux qu’il envoi à Orchestra. Avec la requête adéquate, les services catalogue sont alors capables de remonter les disponibilités épuisées.
Amélioration technique permettant de rechercher des contenus éditoriaux plus efficacement.
Pourquoi ? Pour proposer à l’internaute un champ de recherche par destination personnalisable par l’administrateur.
Où ? La configuration du critère s’effectue dans l’outil d’administration, onglet « Configuration », section « Critères ». Ce champ de recherche sera ensuite utilisé sur le catalogue, dans le formulaire de recherche du processus de vente d’hôtels.
Comment ? De manière similaire au critère destination utilisé pour les moteurs de recherche de packages, un critère de destination pour la recherche d’hôtels peut être configuré. Un nouveau type de critère « Destination hôtel » a été ajouté. L’ancien critère destination destiné aux packages a été renommé en « Destination package ».
Du fait du fonctionnement temps réel de la recherche d’hôtels, le fonctionnement de ce critère destination présente quelques différences avec le critère de destination package : chaque valeur de ce critère doit être associée à une zone géographique dépendante des sources d’hôtels.
Pourquoi : Pour améliorer la sécurité des transferts de fichiers, et respecter la réglementation RGPD, il est nécessaire d’utiliser des protocoles de transferts de données sécurisés, en particulier lors de la manipulation de données sensibles.
Où : Dans le module gérant les imports de contenus et de disponibilités des producteurs, et dans les fonctionnalités d’exports de l’outil d’administration.
Comment : Concernant le module d’imports, les producteurs connectés à Orchestra peuvent maintenant envoyés leurs données sur un compte SFTP, hébergé par Orchestra ou par eux-mêmes.
Concernant l’outil d’administration, les différents exports peuvent maintenant être paramétrés pour déposer les fichiers exportés sur un compte SFTP. En plus de l’url, de l’identifiant et du mot de passe, un port spécifique peut être configuré.
Pourquoi : Pour améliorer la sécurité des accès aux outils, et respecter la réglementation RGPD, il est nécessaire de renforcer la gestion des mots de passe de la plateforme.
Où : Sur l’outil d’administration, et les outils pro (Solution B2B, Back-Office, Gestion tarifaire).
Comment : La gestion des mots de passe des utilisateurs a été revue dans l’outil d’administration. Voici les principaux changements :
Par ailleurs, les mots de passe des comptes FTP définis dans les exports de la section « Configuration » ont été masqués.
Les disponibilités dont le statut de promotion n’est pas mentionné sont considérées comme n’étant pas en promotion.
Nouvelle option des services permettant de récupérer les disponibilités dans un format JSON plus compact.
Les modèles de données et les algorithmes des services de récupération des moteurs de recherche (« searchEngine ») et des services de recherche packages (« searchProducts ») ont été entièrement revus afin d’offrir une stabilité maximale, des performances accrues, et gérer la montée en volumétrie constante des disponibilités des produits.
Ces optimisations sont activables à partir de la version 14.2 de la plateforme Orchestra.
Les principaux services web Orchestra sont maintenant disponibles via une API REST, avec des requêtes/réponses au format JSON.
Les algorithmes des services de récupération des moteurs de recherche (« searchEngine ») et des services de recherche packages (« searchProducts ») ont été revus afin d’optimiser leur performance.
Afin de proposer les meilleurs tarifs tout en gérant l’unicité de chaque hôtel, un agrégateur de source hôtelière a été développé au sein de la plateforme.
Cet agrégateur permet de ne garder que les meilleures données de chaque source hôtelière (descriptif le plus complet, tarifs les moins chères) afin de proposer un processus de réservation hôtel optimisé, et tout ceci de façon totalement transparente pour l’utilisateur.
1/ Gestion dans le processus de réservation
L’agrégateur a notamment été mis en place au niveau de la connectivité afin de pouvoir interroger plusieurs sources hôtelières en même temps et de présenter les résultats fournis par toutes ces sources de façon agrégée. Lorsqu’un même hôtel est proposé par des sources différentes, l’agrégateur gardera les résultats de la source la moins chère par hôtel.
L’agrégateur d’hôtel peut être utilisé sur les processus de réservation suivants :
La liste des sources hôtelières à agréger est configurable pour chaque processus de réservation. L’utilisateur peut effectuer une recherche avec des critères génériques qui ne dépendront pas des sources configurées.
Par exemple, l’utilisateur lance une recherche pour trouver les chambres disponibles pour 2 adultes du 10/01/2015 au 11/01/2015 pour des hôtels à Paris. Si deux sources (« GTA » et « Transhotel ») sont configurées, alors il obtiendra notamment ces trois hôtels :
Les hôtels « Forest Hill La Villette » et « Caumartin Opéra » sont proposés uniquement par la source « GTA », donc il n’y a pas de choix à faire, ils sont affichés sur la page de résultats avec les prix donnés par la source « GTA ». En revanche, pour l’hôtel « Ambassadeur », des chambres disponibles sont proposées à la fois par la source « GTA » et la source « Transhotel ». La chambre la moins chère étant proposée par « Transhotel », c’est le résultat donné par « Transhotel » qui sera affiché pour cet hôtel. Sur la page de résultats affichée à l’utilisateur, on trouve donc des hôtels venant de sources hôtelières différentes. Selon l’hôtel qu’il sélectionnera, l’utilisateur pourra donc finaliser sa réservation par le biais d’une source ou d’une autre, en toute transparence.
Concernant les fiches hôtels, un seul descriptif par hôtel est conservé. Il est possible de configurer l’ordre de priorité des différentes sources pour faire remonter le descriptif le plus pertinent.
Les sources qui sont compatibles avec cet agrégateur sont les suivantes :
2/ Gestion dans la création de pré-package
Lors de la création de chaque pré-package, il est possible de sélectionner la liste complète des sources ou bien seulement un sous-ensemble de ces dernières.
Sous réserve d’une intégration catalogue adéquate il est désormais possible de sélectionner son type et sa catégorie de cabine directement depuis la fiche produit du catalogue.
La gestion des stocks et des stocks multi-durées pour les packages a été revue pour être plus fonctionnelle et permettre un suivi des ventes et des modifications sur les stocks au cours du cycle de vie d’un package.
1/ Optimisation de l’utilisation dans un environnement multi-utilisateurs
La prise en charge des modifications simultanées par différents utilisateurs a été optimisée.
Voici les différentes optimisations de l’interface :
2/ Gestion plus fine des quantités
La notion de quantité a été affinée afin d’apporter plus d’informations et de clarté au cours du cycle de vie d’un package.
Signification :
Cette évolution permet de mieux suivre l’évolution du stock et introduit la notion de stock modifié. Lors de la création du produit et de l’initialisation de son stock pour la première fois, il suffit de renseigner la quantité initiale. Le système va alors automatiquement reporter cette quantité sur les quantités modifiées et disponible avec la même valeur. Cette action est automatique et n’est réalisée que la première fois (ou si toutes les quantités sont vides).
Une fois le stock initial saisi, si vous souhaitez modifier votre stock (ré-allotement par le fournisseur), il faut modifier la quantité modifiée. De cette façon vous conservez la quantité que votre fournisseur vous a accordée initialement.
La quantité vendue est basée sur les dossiers réalisés sur vos processus de réservation Orchestra. La quantité « en demande » est incluse dans le total. Par exemple, V = 10 (6) se lit, 10 ventes parmi lesquelles 6 sont « en demande ».
La quantité disponible est la quantité qu’il reste pour faire un dossier avec le statut « Disponible ».
3/ Gestion du statut « En demande » par ligne de stock
Auparavant le statut « En demande » était géré au niveau du package, grâce aux boutons dans la zone bleu. Il est maintenant possible de gérer ce statut par ligne de stock.
Il y a deux modes de fonctionnement et le choix se fait par le biais des boutons dans la zone bleue.
C’est ce mode qui permet de gérer le statut « En demande » par ligne de stock. Dans ce mode les colonnes « En demande autorisé » (zone jaune) et « En demande max » (zone verte) sont visibles.
Pour autoriser les dossiers « en demande » sur une ligne, il faut cocher la case dans la colonne jaune « En demande autorisé ». Ensuite il faut indiquer la quantité maximum de « en demande » autorisée (en personne ou hébergement). Une fois le max atteint, la ligne passera au statut indisponible.
Pour interdire les dossiers « en demande » sur une ligne, il suffit de ne pas cocher la case dans la colonne jaune « En demande autorisé ». Dans ce cas, une fois la quantité disponible vendue, la ligne passera au statut indisponible.
Dans ce mode la colonne jaune « En demande autorisé » n’est pas visible car toutes les lignes autorisent d’office le statut « En demande ».
Il suffit simplement d’indiquer le nombre de dossiers autorisés dans la colonne « En demande max». A noter que si aucun nombre n’est renseigné, alors le nombre de dossier « en demande » autorisé n’est pas limité. Si le nombre renseigné est 0, alors aucun dossier « En demande » ne sera autorisé.
4/ Evolution du menu dans le tableau des stocks
Deux nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées dans le menu de l’interface de gestion des stocks :
Cette action permet de synchroniser immédiatement le statut des disponibilités dans la fiche produit, au niveau du bloc « Départs disponibles ».
Cette action est facultative, le statut des disponibilités sera mis à jour automatiquement quelques minutes plus tard dans tous les cas.
Cette action permet d’exporter le contenu du tableau dans une grille Excel. Cette fonctionnalité permet de sauvegarder l’état du stock à un moment donné.
5/ Historique des stocks
Pour chaque package les stocks passés sont à présent conservés pendant une période configurable (9 mois par défaut). Il est donc possible d’analyser les variations des stocks au fil du temps, en les exportant à l’aide de la nouvelle fonction d’export CSV des stocks par exemple.
6/ Impact de la confirmation d’un dossier dans le Back-Office
La refonte des stocks a permis d’ajouter une nouvelle option dans le Back-Office Orchestra lors de la confirmation d’un dossier réservé en demande. Il est à présent possible de choisir le mode de confirmation :
Il est désormais possible de récupérer l’arborescence complète des critères Orchestra dans les services catalogue.
Il est désormais possible de trier les valeurs de critère de manière ascendante et descendante.
Il est désormais possible de mettre en place un tri de produits en fonction du pourcentage de réduction sur les résultats de recherche. Ce tri est basé sur la différence entre le prix brochure et le prix courant.
Il est désormais possible de mettre en place les différents tris suivants sur un résultat de recherche produits :
Un travail d’optimisation a été réalisé pour une amélioration du temps de réponse sur des recherches portant sur un nombre très important de disponibilités.
Le service développé permet de lister le résultat d’une recherche sous forme de disponibilités et non sous forme de produits.
Des tris et filtres au niveau des disponibilités peuvent également être réalisés. Les tris et filtres peuvent porter sur les notions suivantes : ville de départ, destination, date de départ, formule CETO du produit, nom et code du produit, pension, statut de disponibilité, prix et critères distributeur.
Des services pour les hôtels sont désormais disponibles.
Ils permettent la mise en place sur les catalogues de recherches d’hôtels ainsi que de tris sur les mises en avant d’hôtels en fonction de la date de début ou de la date de fin de mise en avant.
Le package dynamique est une offre complémentaire à celle du package classique qui permet d’une part d’enrichir l’offre disponible et d’autre part de bénéficier des évolutions tarifaires du marché. Ce nouveau module de Cameleo permet de créer et vendre des voyages dont les composants proviennent de plusieurs sources : ce besoin est aujourd’hui celui des agences de voyages et des Tour Opérateurs.
Le package dynamique dans Cameleo se matérialise de 2 différentes manières :
La vente d’hôtels avec ou sans transport permet de prendre en compte les exigences de la clientèle qui souhaite faire des voyages à la carte. Cette façon de vendre des voyages vient en complément de la vente de packages dont les dates et durées sont le plus souvent fixes et ce malgré l’existence des options qui permettent un premier niveau de personnalisation.
Les fonctions suivantes sont disponibles :
La présentation de ces offres nécessite une évolution des interfaces de vente des catalogues de vente de packages classiques. En effet, la recherche de ces hôtels se fait grâce à de nouveaux services techniques dédiés à ce type de produits.
Processus de mise en vente des hôtels dans ce contexte :
Etape 1 : Sélection d’un ou plusieurs hôtels dans l’onglet Hôtels puis cliquer sur l’action ‘Créer un Package dynamique’.
Etape 2 : Enregistrement des informations générales sur le package dynamique.
Etape 3 : Définition des périodes du package dynamique.
Etape 4 : Organisation du package dynamique hôtel + vols : ajout des prestations vols correspondant aux hôtels sélectionnés.
Le voyage suggéré permet de définir des voyages complets qui sont constitués par une somme de prestations. L’administrateur constitue un voyage suggéré avec une ou plusieurs prestations de types différents s’organisant dans un ordre défini par le créateur du package comme par exemple :
Chaque prestation est associée à une source. Le package ainsi créé est multi-sources. Le système va créer un cache des disponibilités de ces voyages suggérées qui seront ensuite traités du point de vue de leur distribution comme des packages classiques.
La présentation de ces offres ne nécessite pas d’évolutions au niveau des interfaces de vente.
Etape 1 : Sélection d’un ou plusieurs packages classiques sans transport et clic sur l’action ‘Créer un voyage suggéré’.
Etape 2 : Saisie et enregistrement des informations générales du voyage suggéré.
Etape 3 : Définition des périodes du voyage suggéré en prenant en compte la période de disponibilité du package sélectionné.
Etape 4 : Organisation du voyage suggéré : paramétrage de vols correspondant au package sélectionné.
Etape 5 : Validation et création du voyage suggéré.
Etape 1 : Comme pour les packages classiques, cliquer sur ‘Créer un produit’.
Etape 2 : Dans la pop-up de création, choisir la structure ‘Package Dynamique’ et le producteur auquel seront associés les packages dynamiques puis remplir les informations générales du package dynamique.
Etape 3 : Editer le package dynamique pour procéder à sa construction. Définir en premier lieu les périodes.
Etape 4 : Passer à l’étape ‘Organiser le voyage’ pour définir un hôtel et un transport pour le package dynamique.
Définition de la prestation hôtel :
Définition de la prestation vol :
Aperçu du package dynamique avec toutes les prestations créées :
Chaque prestation est associée à une source. Le package ainsi créé est multi-sources. Le système va créer un cache des disponibilités de ces voyages suggérés qui seront ensuite traités du point de vue de leur distribution comme des packages classiques.
La présentation de ces offres ne nécessite pas d’évolution au niveau des interfaces de vente.
Pour toute création de packaging dynamique, il est possible de définir plusieurs ‘modèles’ sur lesquels s’appuiera la création.
On définit en amont les périodes de vente et éventuellement les prestations transports associées au modèle. Cela permet de sélectionner un hôtel ou un package et un modèle et ainsi d’avoir tous les autres éléments de la structure présélectionnés. Ceci permet une création très rapide d’un packaging dynamique.
Une fois le cache de disponibilités créé, il est possible de consulter les disponibilités du package dynamique ou du voyage suggéré sur la fiche produit comme ci-dessous :
La réservation des voyages suggérés se fait de la même façon que les packages classiques. La seule différence se situe sur les alternatives de vols. Ceux-ci pouvant être très nombreux, une pop-up de choix de vols est désormais disponible afin de pouvoir filtrer et trier les vols et ainsi permettre à l’agent ou à l’internaute de choisir au mieux de ses besoins.
Cette pop-up de choix de vols est également utilisée pour certains producteurs qui proposent un grand nombre d’alternatives comme par exemple le groupe NGTravel.
Des modifications ont été apportées aux dossiers actuels pour pouvoir enregistrer toutes les informations concernant la réservation des différentes prestations émanant des multiples sources constitutives des produits de packaging dynamique.
Sources hôtel (contrat à avoir avec ces centrales de réservations hôtelières)
Sources transport: