Administration

Une optimisation technique a été effectuée pour améliorer la performance des services de yield et de commission, dans le module Gestion tarifaire.

La fonctionnalité de Yield Management a été améliorée de façon à permettre de ne s’appliquer sur les prestations facultatives que lorsqu’une option est spécifiquement sélectionnée lors de la création (ou modification) de la règle de Yield.

Il existe désormais trois modes de commission distributeur possible en réservation indirecte :

• userCommission : un pourcentage de commission défini au niveau des crédences du côté producteur.
• agencyCommission : la commission agence utilisée comme commission distributeur.
• sourceCommission : la commission venant de la source utilisée directement comme commission distributeur.

Le mode de commission peut être défini globalement pour un distributeur, mais il est aussi configurable par source.

Dans le module de gestion tarifaire, la granularité minimale de sélection du partenaire auquel s’applique la commission définie a été augmentée d’un niveau permettant désormais d’atteindre la source secondaire et ainsi d’appliquer des commissions différentes en fonction des sources secondaires.

Dans un processus de réservation B2B, il est désormais possible d’ajouter manuellement des lignes tarifaires manuellement.

L’agent choisira pour chaque prestation manuelle qu’il ajoutera :

• Un libellé de prestation
• Une typologie en provenance du référentiel du distributeur
• Une opacité : Une prestation opaque est une prestation qui sera ajoutée et confondue dans le prix total et ne sera pas visible dans le détail du dossier par le client.
• Une volatilité : Une prestation volatile est une prestation qui n’est pas envoyée au distributeur. Elle apparait en page de devis pour être montrée au client mais disparait au moment de la réservation effective par l’agent de voyage chez le distributeur pour qu’elle ne soit pas envoyée au distributeur.
• Une quantité
• Un prix

Le module Gestion Tarifaire a été amélioré afin de permettre de gérer la commission et le yield depuis ce module pour les activités utilisant des tranches d’âges.

Dans le module de gestion tarifaire, il est désormais possible de différencier les conditions d’application d’une règle de yield vol sur les types de vols Aller Simples ou les Aller-Retour.

Lors de la création d’une règle tarifaire sur un package, le champ « Seuil minimum » doit être obligatoirement saisit. Ce champ représente le prix minimal du montant du forfait principal à partir duquel la réduction peut s’appliquer sur le produit.

Un seuil minimum à 0 est néanmoins possible.

Il est désormais possible dans les processus Transport, Dynamic package et Prépackage (en réservation directe ou indirecte), d’appliquer un Yield sur les prestations additionnelles.

Ce yield peut être appliqué en fonction du type de prestations additionnelle (baggage, repas, siège).

Afin de permettre une meilleure réactivité des équipes support lors des analyses des impacts des différentes règles de gestion tarifaires, un nouveau fichier de log (comprendre : « journalisation des actions techniques ») a été ajouté pour répertorier la plupart des opérations relatives aux modifications tarifaires (yield, tolérance, etc.).

Sur les processus Hôtels et Packages Dynamiques, l’algorithme de yield a été retravaillé afin de permettre de meilleures performances et ainsi une plus grande réactivité des interfaces.

Ces améliorations des performances des algorithmes permettent de soutenir les augmentations des volumes de ventes de nos partenaires mais aussi d’améliorer les taux de conversions des processus de réservation en fluidifiant et améliorant la réactivité des interfaces.

Une optimisation touchant au système permettant la mise à jour des prix catalogue à partir des réponses des fournisseurs en temps réel a été effectuée.

De nouveaux droits utilisateurs ont été créé sur la gestion des commissions et commissions agences.

Voici la liste des nouveaux droits associés au profil :

• Gestion Commission : l’utilisateur a accès en consultation à l’ensemble des commissions,
• Gestion Commission Ecriture : l’utilisateur a accès en écriture à l’ensemble des commissions,
• Gestion Commission Agence : l’utilisateur a accès en consultation à l’ensemble des commissions agences,
• Gestion Commission Agence Ecriture : l’utilisateur a accès en écriture à l’ensemble des commissions agences.

Les libellés des utilisateurs sont désormais aussi affichés entre parenthèses dans les listes des canaux de réservations de l’onglet commission agence.

La modification du libellé d’un utilisateur est à privilégier par rapport à celle de l’identifiant et n’a aucun impact sur l’application des commissions agences sur vos produits.

Un moteur de recherche est désormais disponible dans l’onglet commissions agences.

La recherche peut être effectuée grâce aux champs suivants :

• Canal de réservation,
• Organisation,
• Utilisateur,
• Source primaire et secondaire,
• Taux de commission.

Les règles de gestion tarifaire sont désormais applicables en fonction du type de prix du transport.

Cette évolution permet d’affiner les règles tarifaires sur les transports.

Sur les différents processus de vente, des règles de yield peuvent être appliquées sur les taxes. La configuration est disponible dans la rubrique propriété lors de la création de la règle de yield.

Le module de gestion tarifaire permet désormais de gérer les prestations de type activité et transfert pour les sources externes.

Seules les prestations pour lesquelles le mode de sélection est simple (prestation sélectionnée une fois ou aucune fois) sont gérées.

Un nouveau bouton « + » en haut de la barre latérale gauche permet maintenant de créer une règle rapidement.

Par ailleurs, l’édition des yields d’hôtels pour les sources externes et de vols passe maintenant par des « popins », ce qui permet une saisie beaucoup simple et rapide.

Quelques nouveaux critères ont fait leur apparition, augmentant les possibilités d’application des règles.

Il est désormais possible de faire des règles de « yield » pour les hôtels externes ainsi que pour les vols.

1/ Yield sur les hôtel externes

Les yields des hôtels externes sont appliqués sur le prix du séjour et non pas sur le prix par nuit comme pour les hôtels internes.

Ces règles sont associées à des hôtels et ne s’appliquent que pour les séjours validant les critères définis dans la section « Propriété du séjour ».

Sur cet exemple, la règle ne s’appliquera que sur les séjours d’une durée de 7 à 15 nuits, dont la date de « check-in » est un jour en semaine entre le 1er septembre et le 15 septembre et dont la commission est entre 10 et 18%. Cette règle sera valable uniquement pour les 2 hôtels sélectionnés dans la liste.

2/ Yield sur les vols

De la même manière que pour les règles de yield produits et hôtels, il est possible de déclarer des règles de yield sur les vols. Ces règles permettent d’effectuer un yield en pourcentage ou en valeur fixe sur le prix d’un vol. 

Cependant, contrairement aux règles produits et hôtels, ces règles ne sont pas associés directement aux vols mais à un axe de transport (ville de départ – ville d’arrivée). De plus, il est possible de choisir si ce yield s’applique également sur les taxes ou non (dans le cas où la valeur yield est définie en pourcentage).

Il est possible de créer des règles de commission pour les hôtels, les vols et les prestations annexes.

Ces règles sont caractérisées par un nom, une valeur, et une série de critères. Tous les hôtels, vols ou prestations validant ces critères et dont la source ne fournit pas déjà de commission utiliseront ainsi la commission déclarée dans cette règle.

1/ Commissions Hôtels

Les critères des règles de commission sur les hôtels sont les suivants :

• Source primaire (Obligatoire),

• Source secondaire (Obligatoire, utilisée pour l’agrégateur hôtel),

• Pays (Facultatif),

• Ville (Facultatif),

• Processus de vente (Facultatif, les valeurs possibles sont Package, Hôtel et Package dynamique).

2/ Commissions vols

Les critères des règles de commissions sur les vols sont les suivants :

• Source primaire (Obligatoire),

• Source secondaire (Obligatoire, utilisée pour les vols internes),

• Processus de vente (Facultatif, les valeurs possibles sont Transport, Package, et Package dynamique).

De plus, il est possible de choisir si cette commission s’applique aussi sur les taxes et sur les options des vols (par exemple les choix de bagages).

3/ Commissions Prestations

Les critères des règles de commissions sur les prestations sont les suivants :

• Source primaire (Obligatoire, seule les prestations internes sont disponibles actuellement),

• Source secondaire (Obligatoire),

• Processus de vente (Facultatif, les valeurs possibles sont Package, Hôtel et Package dynamique).

Le module « Yield » a été renommé en « Gestion Tarifaire », et permet à présent de créer des règles de commission en plus des règles de « yield ».

Il est dorénavant possible de créer des règles de yield qui s’appliquent à la nuitée. Pour ce faire, dans l’interface de yield, il suffit de choisir le mode nuitée au lieu du mode séjour.

Ainsi, dans l’exemple précédent, nous créons une règle de yield qui va appliquer une réduction de 3% sur les nuits du lundi au vendredi entre le 1er et le 31 août, uniquement pour les hôtels dont la commission se situe entre 5 et 15% et si le client réserve un séjour de 4 nuits.

Afin de pouvoir visualiser le résultat que le Yield donnerait dans le tunnel de réservation, un mode simulation est disponible depuis l’outil.

Celui-ci donne une projection du prix qui serait obtenu pour une date de réservation donnée et un ensemble donné de packages ou hôtels. Ceci permet de visualiser les marges distributeurs restantes en fonction des différentes règles de Yield pouvant s’appliquer sur un package ou un hôtel donné et ainsi les ajuster si besoin.

Il est possible de créer des règles de Yield au sein de cet outil. Chaque règle est associée à un ensemble de packages ou hôtels internes sur lequel le Yield sera appliqué. Un moteur de recherche permet de sélectionner les packages ou hôtels ainsi que les disponibilités que les règles de Yield impacteront.

Critères de recherche pour les packages :

• Id interne du produit,

• Pays de destination,

• Ville de destination,

• Type de produits,

• Producteur.

Critères de recherche pour les hôtels :

• ID interne de l’hôtel,

• Pays de destination,

• Ville de destination,

• Catégorie,

• Source.

Une fois un package ou hôtel associé à une règle il est possible de définir les critères d’applications du Yield (disponibilités impactées).

Critères d’application pour les packages :

• Villes de départ,

• Dates de départ,

• Durées,

• Jours de la semaine,

• Taux de commission,

• Promotion.

Critères d’application pour les hôtels :

• Date d’arrivée

• Date de départ

• Jours d’arrivée

• Jours de départ

• Durées,

• Taux de commission,

Il est également possible de définir des conditions liées au contexte de réservation :

• Date de validité,

• Jours de la semaine,

• Booking window.

Plusieurs règles de Yield peuvent se cumuler sur un même package ou hôtel si besoin.

Un nouveau module de gestion tarifaire  (Yield management) a été créé. Celui-ci permet de mettre en place des règles tarifaires afin de modifier les marges distributeurs sur les packages et les hôtels internes existants dans l’outil d’administration.

Cet outil est accessible en tant que nouvel « univers » Orchestra, au même titre que l’outil d’administration, le Back-Office ou la solution B2B. Il remplace l’ancien système de marges de l’outil d’administration.