La version 10.4 a été une version courte consacrée principalement à des corrections d’anomalies. Le déploiement rapide de la version 10.5 est donc vivement conseillé car celle-ci permet de bénéficier des évolutions décrites dans ce document ainsi que des corrections apportées au cours de la version 10.4.
Possibilité de définir les fournisseurs de vols internes et de prestations internes
Dans la définition d’un pré-package, il est désormais possible de définir un fournisseur spécifique de vols internes (sources secondaires) pour que les produits packagés utilisent spécifiquement les vols d’un fournisseur donné.
Choix du fournisseur de vols internes
Il est également possible de
définir des prestations annexes internes en tant que composante d’un
prépackaging.
Le module de pré-packaging permet donc par exemple de créer un pré-package avec comme composantes un package sans transport, par exemple un location de vacances en Espagne, un vol ou un train interne ou externe et une prestation interne, par exemple un transfert ou un taxi.
Ajout d’une prestation taxi dans un pré-package
Possibilité de pré-cocher et de regrouper les prestations annexes interne
Comme pour les options créées dans les grilles tarifaires
package, il est désormais possible de gérer des codes groupe et des noms de
groupe pour les prestations annexes internes dans les grilles de création.
L’ajout des codes et noms de groupe permet de pouvoir afficher de manière regroupée les prestations d’un même groupe sur la page de devis du tunnel de réservation. Cela permet également de pouvoir pré-cocher une option dans le cas où le code de l’option est envoyé techniquement au module de réservation depuis le catalogue.
Prestation avec un code et un nom de groupe
Affichage d’un groupe de prestations annexes internes sur le tunnel de vente
Gestion des droits pour l’onglet Vols et Prestations
Une fois les fonctionnalités de gestion de vols et
prestations annexes internes activées, l’affichage des onglets Vols et
Prestations est désormais déterminé par la gestion des droits qui peuvent être
attribués ou non à un utilisateur de l’outil d’administration Orchestra.
Recherche par dates de départ dans l’onglet Dossiers
Une recherche par dates de départ flexibles est désormais disponible dans l’onglet dossier.
Paramétrage du critère destination
Les critères de type destination permettent une association
automatique entre une ou plusieurs valeurs de l’arborescence du critère et les
destinations des produits importés ou créés manuellement.
Cette association automatique peut désormais se faire de 2
façons différentes :
Uniquement à la création du produit et de
l’import de sa fiche descriptive pour la première fois
ou
A la fois lors de la création et lors de la mise
à jour du produit et de sa fiche descriptive
Par défaut, la liaison automatique se fait lors de la
création et lors de la mise à jour du produit.
Pour changer le comportement, une case à cocher est disponible au niveau de la création du critère dans l’onglet configuration.
Association automatique d’un critère destination uniquement lors de la création
Comportement suite au délai de rétrocession dépassé
Dans la gestion des stocks hôtels, prestations et stocks partagés
Comme pour les stocks package, lorsqu’un délai de rétrocession est paramétré sur une disponibilité dans la gestion de stocks des hôtels, des prestations ou dans la gestion des stocks partagés, plusieurs comportements sont désormais possibles lorsque la date de rétrocession est passée:
La disponibilité est automatiquement fermée à la
vente
ou
La disponibilité passe automatiquement au statut
« En demande »
Par défaut les disponibilités sont automatiquement fermées. Pour modifier ce comportement, il est possible de sélectionner le « passage en demande » lors du paramétrage des stocks.
Paramétrage du comportement suite au délai de rétrocession dépassé
Visualisation et modification des stocks mutualisés
Dans l’onglet Configuration/Stocks mutualisés, il est possible de rechercher un code stock particulier pour visualiser le niveau de stock restant et éventuellement changer directement le niveau et le type du stock concerné.
Visualisation et modification des niveaux de stocks mutualisés
Gestion des modèles de document pour la génération de documents de voyages
Il est désormais possible de définir des modèles de documents de voyage pour une génération automatique à partir des informations contenues dans les dossiers.
Chargement de document de voyage ou génération du document à partir d’un modèle prédéfini
Gestion de la notion de marque pour les fournisseurs
Lorsqu’un producteur possède 2 marques ou plusieurs noms
(par exemple, Lagrange et Lagrange-Coprod), il est désormais possible de
regrouper l’ensemble des dossiers sous une seule marque.
Optimisations du tunnel de vente Orchestra suite à une étude Nealite
En fin d’année 2012, nous avons fait appel à Nealite, agence
de design de services et d’expérience utilisateur, spécialisée sur l’ergonomie
du web et du mobile, pour réaliser une étude sur le tunnel de vente Orchestra.
Les objectifs de l’étude étaient les suivants :
Obtenir un retour utilisateur complet sur le parcours d’achat proposé par Orchestra
Identifier les points de blocage dans le processus de vente et dans l’ajout d’options au séjour
Proposer des recommandations expertes d’amélioration pour chaque point de blocage identifié
Augmenter le taux de conversion du tunnel de vente Orchestra
Suite à l’étude menée par Nealite, un certain nombre de
recommandations quant à l’organisation de l’information et l’ergonomie du
tunnel de vente ont été identifiées. Ces recommandations, plus ou moins
impactantes en termes de développement, seront prises en compte dans les
versions à venir dans l’optique d’améliorer le taux de conversion dans le
tunnel de vente.
Voici la liste des recommandations prises en compte dans
cette version :
Sur le récapitulatif de réservation :
1.Mettre le nom du produit réservé en haut du récapitulatif.
2. Rendre le lien vers la fiche produit plus explicite : il est désormais présenté sous le récapitulatif tout comme le lien vers le récapitulatif du devis.
Sur la page Devis :
3. Rassurer le client sur les vols réservés : un message s’affiche lorsque les informations vols envoyées par le producteur sont incomplètes.
4. Être homogène entre les différentes étapes du tunnel de vente : mettre « Page précédente » comme libellé du lien en bas de page pour toutes les étapes.
Sur la page Coordonnées :
5. Mettre les libellés « téléphone 1 » et « téléphone 2 » afin de permettre au client d’entrer son téléphone préféré en premier (qu’il soit mobile ou fixe).
6. Aérer les champs du formulaire : mise en place de sauts de ligne.
7. Supprimer les étoiles pour indiquer quelle information est obligatoire et afficher uniquement les champs facultatifs.
Sur la page de paiement :
8. Rassurer le client en ajoutant une image de cadenas sécurisé.
9. Rendre le choix de carte de paiement plus simple : mise en place de radio-boutons pour le choix des cartes.
10. Ajout d’une légende pour le titulaire de la carte de paiement pour plus de clarté sur les informations à remplir.
Aperçu des modifications sur le tunnel de vente :
Modifications sur le récapitulatif et la page Coordonnées
Modifications sur la page Devis
Modifications sur la page Paiement
Gestion des chèques vacances
Il est désormais possible d’activer le paiement par chèques vacances sur la page de paiement du processus de vente package.
Pour ce mode de paiement, le paiement par carte est tout de
même activé (avec possibilité de prise d’empreinte uniquement) et un message
permet de préciser le fonctionnement au client (remboursement à réception des
chèques vacances par exemple).
L’information est enregistrée dans le dossier dans l’outil
d’administration, le back-office et peut être envoyée dans les MCTO.
Gestion des bons d’achat et des subventions
Il est désormais possible d’activer le règlement du voyage
par bons d’achat ou subvention.
L’information du montant des bons d’achat ou subvention doit être envoyée par le catalogue via le formulaire de réservation en fonction du client logué sur son compte. Il est possible de définir comment le client peut utiliser son bon d’achat : s’il a le droit de payer intégralement en bon d’achat, s’il peut payer avec uniquement une partie de son bon (montant libre ou par tranches) ou s’il doit forcément l’utiliser entièrement.
Affichage d’un bon d’achat sur la page de paiement – utilisation du montant total
Affichage d’un bon d’achat sur la page de paiement – montant libre
Le montant de la subvention proposée peut être en montant fixe ou en pourcentage du montant du dossier réservé. Il est possible d’exclure certains éléments du montant du dossier pour le calcul du montant de la subvention en pourcentage (par exemple exclure le montant des assurances).
Affichage d’une subvention sur la page de paiement – Montant calculé en pourcentage – Utilisation du montant total uniquement
L’information
est enregistrée dans le dossier dans l’outil d’administration, le back-office
et peut être envoyée dans les MCTO.
Choix du mode de règlement du solde
Il est désormais
possible de définir une liste de moyens de règlement du solde
à proposer au client lorsque celui-ci choisit de payer un acompte lors de sa
réservation.
La liste des modes de règlement est paramétrable.
Choix du mode de règlement du solde sur la page Paiement
L’information est enregistrée dans le dossier dans l’outil d’administration, le back-office et peut être envoyée dans les MCTO.
Configuration du message d’alerte « Ecart tarifaire »
Dans le cas d’un écart de tarif entre la fiche produit et la
page Devis et si le tarif est à l’avantage du client, il est possible de ne pas
afficher de message d’alerte ou d’afficher un message différent du message d’alerte
qui apparait lorsque le tarif est plus élevé sur la page de devis.
Possibilité de renseigner le numéro de carte de fidélité des compagnies aériennes
Pour la source Azor, il est désormais possible d’enregistrer le numéro de carte de fidélité des compagnies aériennes du client sur la page de coordonnées du processus de vente vols dans le cas où la source vol permet d’enregistrer l’information au moment de la réservation.
Enregistrement du numéro de carte Flying Blue
Transmission de la date de fin d’option dans le MCTO
Lors d’une pose d’option commerciale sur un produit, la date
de fin d’option est désormais transmise dans le fichier MCTO.
Nouveaux producteurs
Les productions d’Antipodes, GPS Tour et de Soltour (Tour opérateur Espagnol) sont désormais disponibles.
Évolutions du producteur Marmara
Message d’informations
Les messages d’information envoyés par Marmara sont désormais affichés sur la page de devis.
Prix brochure
Les prix brochure de Marmara sont désormais importés lorsqu‘ils
sont présents dans les fichiers transmis par le producteur.
Gestion des différents types de tarifs – Costa
Les tarifs prima et flash remontent désormais sur les produits Costa.
Affichage des tarifs prima et flash lors de la réservation d’un produit Costa
Intégration de nouveaux producteurs pour les prochaines versions
Les producteurs ci-dessous seront intégrés dans les versions à venir :
Module de statistiques
Un nouveau module de statistiques commerciales est en cours
de développement et sera disponible vers la mi-2013. Ces statistiques porteront
notamment sur les imports des produits des différents producteurs,
l’administration des produits, la navigation sur les catalogues et la
navigation dans le tunnel de réservation avec la possibilité d’avoir des
informations de benchmarking.
