L’ensemble de la plateforme Orchestra est maintenant disponible dans 3 langues : Français, Anglais et Espagnol. Selon la langue sélectionnée lors du login, l’interface s’affichera dans la langue demandée.
Par ailleurs, les devises et le format des nombres affichés dépendent également de la langue sélectionnée lors du login.
Les agences peuvent désormais saisir et consulter leurs avis directement dans la solution B2B Orchestra.
1/ Mode commentaires + notes ou commentaires seuls
Une configuration permet de choisir entre le mode « commentaires + notes » ou le mode « commentaires seuls ».
Dans le mode « commentaires + notes », les agents ont la possibilité de saisir le détail des notes du produit ainsi que le commentaire associé. Dans le mode « commentaires seuls », seul un commentaire doit être saisi.
Il est également possible de n’autoriser que la consultation et non la saisie.
2/ Affichage au niveau des résultats moteurs
Les résultats moteurs peuvent afficher le nombre d’avis ainsi que la moyenne des notes de chaque produit.
Par ailleurs, deux nouveaux types de tri ont été ajoutés afin de trier les produits par leur note moyenne et par leur nombre d’avis.
3/ Affichage au niveau des fiches produits
Une nouvelle section « Avis » apparaît en bas de la fiche produit. La moyenne de chaque note apparaît sous forme de barres. Les barres bleues indiquent les notes prisent en compte dans la moyenne globale (configurable). En dessous, la liste des avis de chaque agent est affichée. Un code couleur (avis en bleu) permet de repérer facilement son propre avis. Ce dernier reste modifiable à tout moment par l’agent.
4/ Saisie des avis
Pour saisir un avis, il suffit d’ouvrir la fiche produit correspondante, d’aller dans la section « Avis », et cliquer sur le bouton « Donner son avis ». Un formulaire composé de curseurs permet de saisir chacune des notes. En bas du formulaire, une zone de texte permet de remplir le commentaire.
Les notes avec les « * » correspondent aux notes obligatoires. Celles qui sont en bleu correspondent aux notes qui sont prises en compte dans la moyenne. Tout ceci est configurable avec l’aide de votre chef de projet. La valeur maximale de la note est également configurable, ce qui permet par exemple de choisir une notation sur 5, 10 ou 20.
Un nouvel onglet apparaît dans l’outil d’administration afin de gérer les étapes des circuits.
Ceci permet entre autres de proposer des solutions de vente de circuits à la carte sur vos catalogues.
Un nouveau droit utilisateur permet de donner accès ou non à la gestion des étapes.
1/ Onglet Etape
Comme pour les onglets produits ou hôtels, l’onglet étape se compose d’un moteur de recherche, d’une liste de résultat et différentes actions applicables aux étapes.
Les actions disponibles dans l’onglet Etape sont :
2/ Création des étapes
Comme pour les autres onglets similaires, la création d’une étape s’effectue en cliquant sur le lien en haut à droite « créer des étapes ».
Le formulaire de création se compose des champs suivants :
3/ Liens avec les produits
Les étapes peuvent être liées avec différents éléments de la plateforme Orchestra. En premier lieu, il est possible de lier des étapes à un produit afin de constituer un circuit. Pour cela, une nouvelle action « lier à une étape » apparaît dans l’onglet « Produit ».
Cette action ouvre une page permettant de lier une liste d’étapes à un produit.
Par ailleurs les étapes liées peuvent être déplacées via un glisser/déposer afin d’ordonner correctement les étapes. Il est également possible de renseigner la durée de chaque étape pour ce produit en particulier sur la partie droite de ce même tableau.
4/ Liens avec les étapes
Il est également possible de lier les étapes entre elles. Ceci permet de savoir qu’une étape est compatible avec une autre, ce qui peut être ensuite utilisé sur un catalogue afin de constituer un circuit à la carte par exemple.
A noter que la liaison produit / étapes permet également de créer des liens implicites entre les étapes consécutives.
5/ Liens avec les hôtels
Les étapes peuvent aussi être liées à des hôtels. Une page similaire à celle vue précédemment permet de faire ces liaisons.
Ces liaisons permettent de définir les hôtels possibles pour chaque étape. Dans le cadre de la constitution d’un circuit à la carte, ceci permet de proposer plusieurs alternatives d’hôtel pour chaque étape.
Un nouveau champ permet de rechercher les produits liés à des contenus transverses grâce aux noms des contenus transverses auxquelles ils sont liés. Pour cela, un nouveau champ a été ajouté dans le moteur de recherche de l’onglet produit.
La fonctionnalité de duplication de produits (action « dupliquer ») s’enrichit de la possibilité de dupliquer les contenus transverses associés au produit en même temps que le produit lui-même.
Pour cela, il suffit de cocher la case dans la section « Contenu éditorial » en bas de la pop-up de duplication.
Il est désormais possible de créer des stocks ne dépendant pas du type de chambre dans la gestion des stocks et la gestion des stocks multi-durées. Pour cela, dans l’interface de saisie des stocks, il suffit de remplir des nouvelles lignes de stock dans lesquelles la colonne « type » est vide et la colonne « catégorie de chambre » est remplie.
Il est dorénavant possible de créer des règles de yield qui s’appliquent à la nuitée. Pour ce faire, dans l’interface de yield, il suffit de choisir le mode nuitée au lieu du mode séjour.
Ainsi, dans l’exemple précédent, nous créons une règle de yield qui va appliquer une réduction de 3% sur les nuits du lundi au vendredi entre le 1er et le 31 août, uniquement pour les hôtels dont la commission se situe entre 5 et 15% et si le client réserve un séjour de 4 nuits.
Il est maintenant possible d’ajouter des prestations de type « Lit supplémentaire » à un hôtel interne. Dans l’onglet hôtel, « Gestion des prestations », le champ « Type » contient maintenant les valeurs « Pension » et « Lit supplémentaire ».
Pour définir une prestation de type « Lit supplémentaire », il faut en créer une seule par hôtel. Si on souhaite mettre 2 lits supplémentaires (1 adulte et 1 enfant), il faut simplement mettre plusieurs choix à cette prestation. Le type du lit sera conditionné par le prix rempli sur la page suivante lors de la création des périodes : si le prix adulte est rempli, le lit sera considéré comme un lit adulte (le prix enfant sera grisé), de même pour enfant (le prix adulte sera grisé).
Sur le processus de réservation (hôtel ou pré-package), la liste des chambres peut alors apparaître avec des lits supplémentaires.
Dans l’exemple suivant, un lit supplémentaire enfant a été rempli pour une chambre double 2 adultes. La recherche est faite pour 2 adultes et 1 enfant (ici, via le processus de réservation hôtel).
1/ Affichage dans le processus de réservation
Il est maintenant possible d’afficher dans les processus de réservation le montant de l’hôtel restant à payer à la fois dans la devise du processus de réservation et dans la devise de l’hôtel.
Cette devise de l’hôtel est celle qui a été renseignée dans le planning de l’hôtel interne dans l’outil d’administration. Cette affichage est activable par configuration et nécessite au préalable d’activer la fonctionnalité de paiement partiel.
Une fois cela effectué, on peut voir que, sur la page de paiement, le montant restant à payer est exprimé dans la devise du tunnel de réservation mais aussi dans la devise de l’hôtel.
2/ Gestion dans le Back-Office
Les dossiers visibles sur le Back-Office peuvent désormais afficher le montant restant à payer et la devise dans laquelle ce montant est exprimé.
Ces nouvelles données sont également exportées dans des nouvelles colonnes « A régler à l’hôtel » et « Monnaie de l’hôtel ».
Un processus de vente train + hôtel est désormais disponible. Il fonctionne sur le même principe que le processus de vente vols + hôtels.
L’ensemble des systèmes de paiement 3-tiers géré par Orchestra est maintenant compatible avec la fusion de la page de coordonnées et la page de paiement.
Les productions d’Amérigo et de Special Tours sont en cours d’intégration.
1/ Vacances Transat
Vacances Transat a migré sur le système de réservation TravelBox.
La production est maintenant disponible sous la marque VATTBX et comporte déjà la saison hiver 2014/2015.
2/ Meditrad
Meditrad est maintenant disponible en connectivité par le système SpeedMedia.
3/ Soltour
Le système de Soltour a évolué et permet maintenant une meilleure gestion des vols GDS ainsi que le regroupement d’hôtel.
4/ Costa
Costa est maintenant disponible sur la dernière version de son système.
Les producteurs ci-dessous sont maintenant réservables avec des prestations facultatives par dossier ou par personne :
Les producteurs ci-dessous sont maintenant capables de gérer des regroupements de produits (exemple : multi-durées, multi-villes de départ, …) :