Tris contextuels

Les tris par défaut sont maintenant contextuels à ce qui est trié. En l’occurrence, les tris des moyennes et des nombres d’avis sont triés par ordre décroissant par défaut (meilleure note / nombre d’avis le plus élevé en premier), alors que les tris par prix sont toujours croissants par défaut.

Par ailleurs, les moyennes/nombre de notes affichés dans les cartouches des produits sont également contextuels au type d’avis sur lequel le tri est effectué :

  • Le tri sur les avis experts déclenchera l’affichage des moyennes/nombre d’avis d’expert dans les cartouches,
  • Le tri sur les avis grands publics déclenchera l’affichage des moyennes/nombre d’avis grands publics dans les cartouches.

Sections spécifiques dans les fiches packages

Il est désormais possible d’afficher les zones spécifiques des éditoriaux des packages dans les fiches produits de la solution B2B.

L’affichage de ces sections spécifiques est configurable et elles sont affichées après les sections génériques de la fiche package.


Nouveau socle technique
pour la gestion des éditoriaux

Le socle technique permettant de gérer les éditoriaux de la plateforme a été remplacé. Une base de données de nouvelle génération de gestion de documents a été mise en place et l’ensemble des services annexes a été revu afin d’offrir une stabilité maximale et des performances accrues.

Ce changement technique n’impacte pas l’aspect fonctionnel qui reste identique à la version précédente.

Amélioration de l’affichage des vols

L’affichage des vols dans la section « Détails du voyage » a été enrichi avec les informations des escales, leur durées, les terminaux associés, etc.

Nouveau nom de module

Le module « Yield » a été renommé en « Gestion Tarifaire », et permet à présent de créer des règles de commission en plus des règles de « yield ».

Module « Gestion tarifaire » et ses deux sections principales

Commissions par source

Il est possible de créer des règles de commission pour les hôtels, les vols et les prestations annexes.

Ces règles sont caractérisées par un nom, une valeur, et une série de critères. Tous les hôtels, vols ou prestations validant ces critères et dont la source ne fournit pas déjà de commission utiliseront ainsi la commission déclarée dans cette règle.

Liste des commissions définies

1/ Commissions Hôtels

Les critères des règles de commission sur les hôtels sont les suivants :

  • Source primaire (Obligatoire),
  • Source secondaire (Obligatoire, utilisée pour l’agrégateur hôtel),
  • Pays (Facultatif),
  • Ville (Facultatif),
  • Processus de vente (Facultatif, les valeurs possibles sont Package, Hôtel et Package dynamique).
Création d’une règle de commission sur un hôtel

2/ Commissions vols

Les critères des règles de commissions sur les vols sont les suivants :

  • Source primaire (Obligatoire),
  • Source secondaire (Obligatoire, utilisée pour les vols internes),
  • Processus de vente (Facultatif, les valeurs possibles sont Transport, Package, et Package dynamique).

De plus, il est possible de choisir si cette commission s’applique aussi sur les taxes et sur les options des vols (par exemple les choix de bagages).

Création d’une règle de commission sur un vol

3/ Commissions Prestations

Les critères des règles de commissions sur les prestations sont les suivants :

  • Source primaire (Obligatoire, seule les prestations internes sont disponibles actuellement),
  • Source secondaire (Obligatoire),
  • Processus de vente (Facultatif, les valeurs possibles sont Package, Hôtel et Package dynamique).
Création d’une règle de commission sur une prestation

Nouvelles règles de « yield » :
Hôtels externes et Vols

Il est désormais possible de faire des règles de « yield » pour les hôtels externes ainsi que pour les vols.

Listes de yields sur les hôtels externes

1/ Yield sur les hôtel externes

Les yields des hôtels externes sont appliqués sur le prix du séjour et non pas sur le prix par nuit comme pour les hôtels internes.

Ces règles sont associées à des hôtels et ne s’appliquent que pour les séjours validant les critères définis dans la section « Propriété du séjour ».

Définition d’une règle de yield sur des hôtels externes

Sur cet exemple, la règle ne s’appliquera que sur les séjours d’une durée de 7 à 15 nuits, dont la date de « check-in » est un jour en semaine entre le 1er septembre et le 15 septembre et dont la commission est entre 10 et 18%. Cette règle sera valable uniquement pour les 2 hôtels sélectionnés dans la liste.

2/ Yield sur les vols

De la même manière que pour les règles de yield produits et hôtels, il est possible de déclarer des règles de yield sur les vols. Ces règles permettent d’effectuer un yield en pourcentage ou en valeur fixe sur le prix d’un vol. 

Cependant, contrairement aux règles produits et hôtels, ces règles ne sont pas associés directement aux vols mais à un axe de transport (ville de départ – ville d’arrivée). De plus, il est possible de choisir si ce yield s’applique également sur les taxes ou non (dans le cas où la valeur yield est définie en pourcentage).

Définition d’une règle de yield sur un vol

Monitoring avancé

Un nouveau système de monitoring a été créé afin de détecter rapidement les potentielles anomalies pouvant survenir lors du processus de réservation. Ce monitoring se base sur l’historique des évènements passés afin de détecter toute dégradation anormale sur les axes suivants :

  • Taux de conversion,
  • Temps de réponse,
  • Taux de succès/erreurs,
  • Absence d’action particulière (par exemple, pas de réservation).

Il est par exemple possible de lever une alerte si l’on constate que le nombre de réservations effectuées le lundi matin entre 8h et 12h, sur un système de paiement particulier, est inférieur de plus de 50% au nombre de réservations habituellement constatées les lundis matins.

Les différentes alertes possibles doivent être configurées. Par ailleurs, les alertes se basant sur les évènements passés, un minimum d’historique est nécessaire au bon fonctionnement de cette fonctionnalité. Dans un premier temps, des alertes seront déclenchées si l’on constate un certain nombre d’erreurs similaires consécutives. Les règles des alertes seront ensuite affinées au fil du temps.

Les alertes pourront être définies sur les éléments suivants :

  • Type de produit (package/pré-package, hôtel, transport, package dynamique),
  • Processus de vente,
  • Canal de vente,
  • Type de support (desktop, tablette, mobile),
  • Navigateur (type et version),
  • Système de paiement,
  • Mode de paiement.

Gestion des conditions
d'annulation des hôtels externes

Les conditions d’annulation des hôtels externes sont maintenant gérées dans les processus de réservation hôtels et packages dynamiques.

Une phrase indiquant les conditions et les frais d’annulation est affichée sur la page de résultats de recherche, en dessous de chaque chambre.

Affichage des conditions d’annulation d’une chambre sur la page de résultat de la recherche

Les conditions sont également affichées sur la page de devis, de manière similaire.

Affichage des conditions d’annulation d’une chambre sur la page de devis

Nouvelle source aérienne : Amadeus

La source aérienne Amadeus est maintenant disponible sur la plateforme Orchestra. Elle est compatible avec l’ensemble des processus de vente. L’accès à cette source nécessite de disposer d’un accès GDS avec Amadeus (Office ID).

Cette source fournit l’ensemble des compagnies disponibles sur le GDS, mais aussi des compagnies Low cost (LCC) :

  • Soit disponibles directement via Amadeus en mode « lightticketing » : EasyJet, Ryanair, Transavia (paiement obligatoire de la LCC au moment de la réservation),
  • Soit disponibles directement comme une compagnie classique (comme Vueling, JetAirFly, Aer Lingus, etc.),
  • Soit disponible via un agrégateur LCCs quand la LCC n’est pas du tout disponible dans Amadeus.

Par ailleurs, les départs des villes de provinces peuvent également bénéficier de transports de type train + vol (« Air TGV ») via cette nouvelle source.

La gestion des bagages additionnels sont proposés pour EasyJet, Ryanair, Transavia et Air France. D’autres compagnies régulières pourront également bénéficier de cela par la suite.

Le paiement aux LCCs peut s’effectuer à travers le module de génération de cartes bancaires virtuelles intégré précédemment.

1/ Types de tarif

La source Amadeus propose plusieurs types de tarifs :

  • Les tarifs publics,
  • Les tarifs Negofares (les R,U) qui sont de trois types :
    • Tarifs R,U de type standard (type PTC ADT, CHD, INF, etc.),
    • Les tarifs « corporate » (disponibles à travers un code « corporate ») – Tarifs R,U de type standard avec corporate code,
    • Les tarifs TO (disponibles pour les vols obligatoirement combinés avec une prestation terrestre) – Tarifs R,U de type Inclusive tour (type PTC IIT, INN, ITF) : Tarifs valables uniquement si le voyagiste vend le vol avec une prestation terrestre (hôtel, circuit, croisière, etc.).

La source Amadeus gère également d’autres types de PTC (Passenger Type code) comme les tarifs seniors, jeunes (AF), résidents espagnols, etc. qui sont soumis à conditions.

Concernant le contenu tarifaire proposé par ces LCCs soit via Amadeus soit via l’agrégateur, celui-ci évolue régulièrement au fil des négociations entre Amadeus et la LCC.

2/ Gestion des bagages

Les bagages sont de deux types :

  • Type aller/retour. Le choix du bagage est à la fois pour l’aller et le retour.

            Dans le processus de réservation, l’affichage sera le suivant :

  • Type aller, et type retour. Les choix des bagages « aller » et « retour » se font indépendamment.

Dans le processus de réservation, l’affichage sera le suivant :

3/ Utilisation dans les pré-packages

Comme pour les autres sources, la création des pré-packages nécessite l’interrogation de la source afin de récupérer les prix et disponibilités demandés. Afin de préserver le taux de « look to book », des caches sont utilisés.

Amadeus Smart Cache Packaging renvoie le prix le moins cher disponible (= 1 vol) pour un couple d’Origine/Destination donné (O/D) pour chaque date de départ et chaque durée définies.

Ce cache peut être de deux sortes :

  • Le cache public: il contient par exemple le Top 1 000 des O/D du Marché Français – Prix publics uniquement – avec critères définis par Amadeus,
  • Les caches privatifs qui peuvent être fournis par voyagiste et qui intègrent des contraintes sur les caractéristiques des vols.

4/ Modèle économique

L’accès à cette source est lié à un modèle économique incluant un ratio de « look to book » à respecter.

Nouvelle source aérienne : MisterFly

La source aérienne MisterFly est maintenant disponible sur la plateforme Orchestra. Elle est compatible avec l’ensemble des processus de vente. L’intégration de cette source donne accès à l’ensemble des contenus aériens disponibles au sein de MisterFly. L’accès à cette source nécessite de disposer d’un accord avec MisterFly.

1/ Gestion des bagages

Les choix des bagages « aller » et « retour » se font indépendamment. Dans le processus de réservation, l’affichage sera le suivant :

2/ Utilisation dans les pré-packages

Les prix et disponibilités nécessaires aux pré-packages configurés sont accessibles via des interrogations à un système de cache avec des crédences spécifiques.

Optimisation
de la production Vacances Transat

De nouveaux types d’offres sont maintenant disponibles pour le producteur Vacances Transat.

Ces offres, plus flexibles, permettent de laisser le choix au client sur certains composants du voyage en proposant dynamiquement des alternatives de vols ou d’options par exemple