Note de version 13.3

Nouvel accès unique et choix de l’outil

Une nouvelle page centrale permettant de présenter les différents modules est désormais disponible sur la plateforme. Elle est accessible via une nouvelle URL qui correspond à un point d’accès unique pour tous les modules de la plateforme.

Cette page dispose d’un formulaire de connexion similaire aux autres outils.

Une fois l’utilisateur connecté, elle permet à ce dernier de choisir le module auquel il souhaite accéder. Selon les droits attribués, plus ou moins de modules seront présentés. Un clic sur un module permettra à l’utilisateur de basculer automatiquement sur l’outil correspondant, en SSO.

Lors de son prochain accès à l’URL de la page centrale, l’utilisateur sera automatiquement redirigé vers le dernier module auquel il était connecté, et ne repassera plus par l’étape du choix de module. Cette page a donc plusieurs intérêts. Elle permet :

  • De communiquer à ses collaborateurs une URL unique, peu importe le module que chacun va utiliser (Outil d’administration, Back-Office, Solution B2B, etc.),
  • Aux nouveaux utilisateurs d’avoir un aperçu rapide des modules auxquels ils ont accès,
  • A l’utilisateur de se reconnecter très rapidement au dernier outil utilisé.

Toutefois, il est également possible via une configuration de faire apparaître cette page à chaque fois que les utilisateurs accèderont à l’URL unique. Cette page devient alors une page d’accueil sur laquelle les utilisateurs doivent sélectionner le module qu’ils souhaitent à chaque connexion.

Nouvelle page d’accueil permettant le choix de l’outil

Gestion des droits
dans l’onglet Editoriaux

Il est maintenant possible de restreindre la liste des éditoriaux accessibles en fonction de l’utilisateur. Une nouvelle section accessible dans la popup « Profil » des utilisateurs permet de définir quels seront les éditoriaux visibles. La liste des éditoriaux étant structurée sous forme d’arborescence, il suffit de définir le nœud à partir duquel les droits seront accordés.

Nouvelle selectbox permettant de contrôler les éditoriaux visibles par l’utilisateur

Lorsque l’utilisateur en question se connectera et cliquera sur l’onglet « Editoriaux », il aura alors accès uniquement à l’éditorial autorisé, ainsi qu’à toute l’arborescence en dessous de celui-ci.

Optimisations
de l’arborescence des utilisateurs

Des optimisations ont été effectuées afin d’améliorer la navigation dans l’arborescence des utilisateurs, en particulier dans les cas où le nombre d’utilisateurs est élevé. 

Gestion des conditions d’annulation

Il est à présent possible de déclarer des conditions d’annulation pour les hôtels internes via la gestion hôtelière de l’outil d’administration. Ces conditions d’annulation permettent de pré-remplir la section modification du Back-Office lorsqu’on annule un dossier ou lorsqu’on modifie une chambre d’un hôtel interne.

La configuration s’effectue au niveau de la section « Tarifs » dans l’outil d’administration. Les conditions sont donc liées à un type de tarif.

Il existe 3 types de politiques d’annulation :

  • Non communiqué (valeur par défaut), ce qui signifie que l’hôtel ne gère pas les conditions d’annulation. Le processus de réservation et le Back-Office se comporteront comme avant,
  • Non remboursable, ce qui signifie que l’annulation coûtera le prix de la chambre et de ses options,
  • Flexible, ce qui permet de saisir des frais d’annulation dépendants de l’écart entre la date d’annulation et la date de départ.
Sélection du type de condition d’annulation lors de la définition du tarif

Dans le cas où l’on choisit le type « Flexible », un tableau apparaît et nous permet de définir les tranches d’annulation.

Dans l’exemple ci-dessus, l’annulation est gratuite jusqu’à 30 jours (inclus) avant le départ. Entre 30 jours (exclu) et 5 jours (inclus), les frais sont de 33.3% du prix de la chambre et de ses options. Enfin, à moins de 5 jours du départ, l’annulation est non remboursable. 

Dans le processus de réservation d’hôtels, lorsque plusieurs tarifs ayant des conditions d’annulation différentes proposent des disponibilités pour la même chambre, ils apparaissent tous dans le résultat de recherche.

Exemple d’une même chambre disponible avec différentes conditions d’annulation

Ainsi, dans l’exemple ci-dessus, la chambre présidentielle pour l’occupation « 2 adultes » est au prix de

  • 110€ pour le tarif non remboursable,
  • 145€ pour un tarif remboursable sous conditions,
  • 250€ pour un autre tarif lui aussi remboursable mais sous des conditions différentes.


En passant le curseur sur le mot « Remboursable », les frais d’annulation apparaissent. Le récapitulatif des frais d’annulation sera également présent dans le mail de confirmation.

Dans le Back-Office, si l’hôtel réservé comportait des frais d’annulation, alors ces derniers seront utilisés lors de la modification d’une chambre ou lors de l’annulation totale de la réservation afin de pré-remplir les lignes tarifaires correspondantes.

Ajout automatique des frais d’annulation applicables lors de l’annulation d’un dossier hôtel

Dans l’exemple ci-dessus, la première ligne verte correspond aux frais d’annulation configurés par le distributeur au producteur de cette prestation hôtel (aucun frais dans le cas présent). La deuxième ligne correspond aux frais d’annulation de la chambre. Ces frais ne sont toutefois pas obligatoires, l’agent a toujours la possibilité de les annuler en cliquant sur le bouton « Annuler » ou bien de changer leurs montants.

Possibilité d’activer/désactiver un tarif

Il est désormais possible d’activer ou désactiver un tarif dans la gestion des hôtels internes. Ceci permet de désactiver un tarif afin qu’il ne remonte plus dans le processus de réservation, puis de le réactiver plus tard.

Checkbox permettant d’activer ou désactiver un tarif dans la configuration d’un hôtel interne

Adyen – Paiement par email

Un moyen de paiement via email, compatible avec le système de paiement Adyen, a été intégré au Back-Office. Ceci pourrait être étendu à d’autres systèmes de paiement par la suite.

Cette fonctionnalité permet à l’agent d’envoyer un email contenant un lien direct vers une page de paiement sécurisée. Cet email peut également être envoyé automatiquement lorsqu’un paiement automatique échoue.

Nouveau mode de paiement par email avec le système Adyen

Popin d’envoi de l’email permettant le paiement sécurisé

Le client reçoit ainsi un email à partir duquel il peut saisir directement ses coordonnées bancaires et effectuer son paiement de manière autonome et sécurisée, sans avoir à les communiquer à l’agent.

Le lien permettant le paiement est valable pendant une durée limitée. Le délai avant son expiration est configurable.

Exemple d’email permettant le paiement sécurisé
Accès au formulaire de paiement Adyen à partir du lien de l’email

Après validation, le paiement apparaît dans la liste des paiements à venir avant d’être complètement traité par Adyen.

Paiement visible dans la liste des paiements à venir dans le Back-Office

Amélioration de la page de coordonnées

Le formulaire de la page de coordonnées a été allégé visuellement en déplaçant la plupart des titres des champs directement dans les champs eux-mêmes (« PlaceHolders »).

L’ancien mode d’affichage reste toutefois disponible via une configuration.

Évolution
des contenus riches sur la page de devis

Les contenus riches des différentes prestations de la page de devis peuvent désormais s’afficher selon deux modes :

  • Info-bulle (« tooltip », qui est le mode par défaut),
  • Popin (plus adapté pour les grandes images par exemple).

Ces contenus riches se configurent toujours via l’utilisation des contenus transverses. Le « template » correspondant aux popins possède maintenant un nouveau champ permettant de choisir le mode d’affichage (« tooltip » ou « popin »).

Choix du format d’affichage « tooltip » ou « popin »

Par ailleurs, le bloc « Pensions » de la page de devis permet maintenant un affichage groupé des contenus riches, dans le cas où toutes les pensions pointent sur le même contenu.

Ceci permet par exemple de définir un contenu riche présentant un tableau de l’ensemble des pensions disponibles, ce qui facilite la comparaison pour le client.

Nouveau mode d’affichage en mode « popin » et affichage groupé pour les pensions

Mécanisme d’annulation
d’un dossier multi-sources

Lors de la réservation d’un dossier contenant plusieurs sources de prestations (par exemple dans le cas d’un package lié à une prestation, d’un pré-package, d’un package dynamique, etc.) et en cas d’échec de la réservation de l’une de ces prestations, il est maintenant possible d’activer un mécanisme d’annulation des prestations déjà réservées, pour les sources le permettant.

Au sein d’un dossier contenant plusieurs sources de prestations, la réservation des prestations se fait de façon séquentielle (par exemple un hôtel d’une source A, puis un vol d’une source B, un transfert d’une source C, et une excursion d’une source D). Pour les sources disposant d’une fonction d’annulation technique, les prestations concernées seront annulées automatiquement. Dans le cas contraire, l’annulation de ces prestations devra être gérée manuellement.

Un rapport sera généré et envoyé par email en cas d’échec afin de connaître l’état de la réservation/annulation de chaque prestation composant le dossier.

Par exemple, en reprenant l’exemple précédent, si la réservation de l’excursion échoue (source D) et que seule la source A et C possède une fonction d’annulation automatique, le rapport d’échec serait le suivant :

  • Hôtel : annulé (Source A),
  • Vol : annulation manuelle requise (Source B),
  • Transfert : annulé (Source C),
  • Excursion : non réservée (Source D).
Exemple d’email envoyé lors de l’annulation d’un dossier multi-sources

Nouveaux producteurs

La production de Voyages Internationaux est en cours de certification. Ce producteur se caractérise par une grande diversité de produits (circuits, séjours, voyages en autobus et croisières). Par ailleurs, leurs produits proposent des points de ramasses (« départ près de chez vous »).

La production de La France du Nord au Sud est en cours de certification. Ce producteur offre des campings, des locations et des gîtes issus de différents fournisseurs tels que Odalys, Pierre & Vacances, etc. La réservation de ces produits est réalisée chez ces fournisseurs via la France du Nord au Sud.

Évolutions producteurs

La production de Auchan Voyages est maintenant disponible à travers la dernière version de leur système.

Ces deux producteurs permettent maintenant de récupérer des prix brochures ainsi que les informations de pensions.

La production de CroisiEurope est maintenant disponible pour différents marchés (Etats-Unis, Irlande, Chine, etc.), et différentes devises (Euro, Dollar, Livre, etc.).

La production de Disneyland Paris est maintenant disponible via des produits regroupés (durées et offres). Ils permettent également d’afficher des informations sur les chambres, les pensions, ainsi que sur les prestations optionnelles.

Affichage des informations de catégories d’hébergements
Affichage des types de pensions en mode « popin »
Affichage des détails des prestations optionnelles

Nouvelle source hôtel

LowCostBeds, qui était déjà disponible sur la plateforme Orchestra en tant que source package (LowCostBedsPlus), est maintenant disponible en tant que source hôtel.