Note de version 15.8

Contre-propositions de packages lors des devis

Pourquoi ? Lors d’une recherche de packages sur le processus de réservation il peut arriver que le produit ne soit pas disponible et donc qu’une page de devis « KO » soit affichée à l’utilisateur.

Afin d’améliorer son expérience et potentiellement le taux de transformation, il est préférable de lui faire dans ce cas des contre-propositions adaptées de produits afin qu’il continue son parcours d’achat.

Où ? Sur l’étape de devis du processus de réservation de packages.

Comment ? Un algorithme de contre-propositions prenant en compte le parcours de l’internaute a été développé. Cet algorithme, qui fonctionne grâce à la plateforme Sépage, utilise les précédentes recherches et autres données de navigation pour déterminer une liste de packages susceptibles d’intéresser le client.

Dans le cas où une demande de devis est effectuée et que la date demandée s’avère indisponible, une liste de recommandations personnalisées peut ainsi être proposée. Cette liste prend la forme d’une popin qui sera affichée directement sur la page de devis du processus de réservation de packages. Le nombre de contre-propositions présentées sur cette popin est configurable.

Ce système de recommandations personnalisées dépendant du catalogue, une configuration particulière et un développement sur le catalogue est nécessaire afin de mettre en place cette fonctionnalité.

Deux nouveautés dans la solution B2B

  • Intégration du système d’analyse de performance RumBI de Ip-label, permettant de mesurer la durée d’affichage de la page d’accueil, la recherche de packages, et la fiche package.
  • Sur la fiche package, au niveau du formulaire de réservation, possibilité d’ajouter un critère de recherche « Préférence de classe de transport » et « Préférence de compagnie(s) aérienne(s) ». Ce champ de recherche est compatible avec les producteurs utilisant le système Gestour.

Deux nouveautés dans le processus de réservation

  • Dans le processus de réservation de transports, possibilité de définir un vol de type « open jaw » pour les prestations vols de la source Misterfly.
  • Possibilité de configurer une case à cocher sur la page de coordonnées des processus de réservation afin de vérifier le consentement des clients à la collecte des données personnelles. Cette case à cocher doit être assortie d’un paragraphe d’information sur le type de données collectées, les destinataires des données et leurs localisations, les finalités du traitement, la durée de conservation des données, les droits des personnes et leurs modalités d’exercice.

Mail automatique pour les échéances de paiement

Possibilité d’envoyer un mail automatiquement au client afin de le prévenir de la prochaine échéance de paiement. Ce mail est envoyé quelques jours avant le paiement effectif et est également conservé dans le dossier du Back-Office.

Duplication des nœuds de contenus

Pourquoi ? Pour faciliter la gestion des contenus éditoriaux en permettant la duplication d’un nœud de l’arborescence, en incluant les contenus éditoriaux enfants associés.

Où ? Dans l’onglet « Editoriaux » de l’outil d’administration, action « Dupliquer ». Cette fonctionnalité est disponible via la vue « recherche » et via la vue « arborescence ».

Comment ? L’option « Dupliquer » de la gestion éditoriale a été améliorée afin de permettre la duplication de tous les nœuds « enfants » présents sous le nœud dupliqué. Toutes les caractéristiques des éditos sont dupliquées, y compris leurs critères.

Cette fonctionnalité est activée par défaut. Dans le cas où l’on souhaite dupliquer uniquement le nœud courant, l’option « Dupliquer tous les contenus éditoriaux enfants associés à ce contenu éditorial » doit être décochée dans la popup de duplication.

Nouveau système d’autocomplétion

Pourquoi ? Pour améliorer l’ergonomie des moteurs de recherche et donc faciliter le travail des agents de voyages utilisant quotidiennement la solution B2B.

Où ? Principalement dans la solution B2B, mais aussi dans les champs de recherches similaires dans l’outil de gestion tarifaire.

Comment ? Les « selectbox » proposant des autocomplétions et des choix multiples ont été entièrement revues afin de proposer une ergonomie optimisée.

Les principales améliorations par rapport à l’ancienne version sont :

  • Surlignage des caractères saisies dans le résultat de la recherche,
  • Sélection/désélection à la souris et au clavier optimisée,
  • Affichage plus lisible des arborescences de critères,
  • Affichage des valeurs sélectionnées sans troncage,
  • Correction des problèmes d’affichage lors de la navigation à la molette.

Sécurité plateforme

Renforcement de la sécurité des mots de passe via l’ajout d’un mécanisme de protection contre les attaques par force brute.

Deux améliorations dans l'outil d'administration

  • Renforcement de la sécurité afin d’éviter à un utilisateur d’accéder à des actions non autorisées.
  • Retouche graphique des moteurs de recherche afin d’améliorer la lisibilité des champs de recherche.

Deux améliorations dans la production interne

  • Pour les hôtels internes, affichage des offres spéciales dans le cas où leur prix est de 0 euros. Permet ainsi de mettre en avant les prestations offertes avec une chambre.
  • Amélioration du chargement des grilles de prestations internes pour la rendre compatible avec l’ensemble des langues de la plateforme.

Deux améliorations dans le processus de réservation

  • Possibilité de surcharger la configuration technique du processus de réservation avec des configurations transverses surchargeant la configuration de base.
  • Modification des libellés relatifs aux bagages pour plus de clarté : « Choisissez vos bagages supplémentaires » remplace « Choisissez vos bagages », « Bagages supplémentaires des passagers » remplace « Bagages des passagers », « Aucun bagage supplémentaire (inclus) » remplace « Aucun bagage (inclus) ».

Plusieurs améliorations en connectivité package

  • Pacha Tours et Rev Vacances ont migrés sur le système Travys. L’ensemble des produits des deux marques seront désormais disponibles suite à une nouvelle demande de connectivité (compatible à partir de la version 15.5). Les circuits Turquie sont publiés en confirmation immédiate.
  • Pour les producteurs utilisant le système Gestour, les prestations groupées sont maintenant triées, par exemple pour afficher les transferts allers avant les transferts retours.
  • Sur la page de devis du processus de réservation packages, affichage des informations sur les chambres (photos, descriptions) pour le producteur Fram.
  • Gestion des prix brochure pour le producteur VVF.

Amélioration de l'API « Channel Managers »

  • Récupération de la liste des différentes prestations réservées lors de l’appel au service permettant de récupérer les réservations.
  • Récupération des commentaires des clients lors de l’appel au service permettant de récupérer les réservations.

Trois améliorations dans les connectivités paiement

  • Possibilité d’activer le système antifraude Orchestra (3ds) pour le PSP Be2bill.
  • Possibilité pour un agent de voyage de créer un échéancier de paiement dans le Back-Office pour le PSP Be2bill.
  • Amélioration de la connectivité avec le PSP Limonetik pour le type de paiement « Facily Pay » (passage de paramètres supplémentaires).

Plusieurs améliorations dans le back-office

  • Renforcement de la sécurité afin d’éviter à un utilisateur d’accéder à des dossiers non autorisés.
  • Ajout de la possibilité d’utiliser des comptes SFTP pour les exports de dossiers.
  • Amélioration de la génération des numéros de factures générées par le Back-Office afin de s’assurer de leur unicité et leur continuité dans tous les cas.
  • Lors de la confirmation d’un dossier « en demande », ajout d’une case à cocher permettant de choisir d’envoyer ou non un mail au client.