Afin d’améliorer la communication avec les voyageurs en cas d’imprévus, le numéro de téléphone mobile et/ou l’adresse e-mail d’urgence du voyageur est désormais collecté lors de la réservation sur la plateforme puis transmis de manière sécurisée au producteur FRAM, garantissant ainsi une meilleure réactivité et qualité de service.
Dans le back-office Orchestra, un agent peut désormais rechercher par date de facture et voir le numéro de la dernière facture émise sur un dossier dans le tableau de résultat.
Sur le processus de réservation, il est désormais possible d’ajouter de nouveaux éditoriaux créés sur Orchestra avec un petit picto ‘i’ en page de devis. La nouveauté concerne notamment
Cette fonctionnalité existe aussi pour les catégories de chambres en package, les activités et les pensions.
Pour offrir une expérience client homogène, les pièces jointes des e-mails de confirmation sont maintenant envoyées dans la langue de la réservation. Une nouvelle variable de configuration assure une communication professionnelle et cohérente pour vos clients internationaux.