Orchestra intègre l’orchestrateur de paiement Travelsoft Pay pour centraliser la gestion des méthodes de paiement (PSP, APM, BNPL) sur l’ensemble des entités Travelsoft. Cette solution offre une meilleure flexibilité, un smart routing intelligent, des mécanismes de fallback robustes et un catalogue de moyens de paiement harmonisé, permettant d’augmenter significativement les taux d’acceptation tout en simplifiant l’opérationnel.
La fonctionnalité de “devis rapide” a été upgradée par une nouvelle expérience utilisateur. On parle désormais de notion de “devis” que cela soit un devis classique ou un devis rapide. On trouvera désormais un bouton « call-to-action » : “envoyer le devis” tout au long du parcours (page devis et page coordonnées/paiement) en bas de page et en dessous de la side-bar. L’agent pourra donc envoyer un devis à tout moment de son parcours avec plus ou moins d’éléments d’identification clients complétés (téléphone, email, ID client, etc..).
Dans le back-office Orchestra, il est désormais possible de créer manuellement des dossiers de type “activité”. Aujourd’hui il était uniquement possible de créer des dossiers de type package, hôtel, vol, train ou encore package dynamique.
Cette intégration du partenaire OBIZ rend la distribution packagée de la billetterie Disneyland Paris disponible via la plateforme Orchestra. Cette distribution peut se faire via des billets facultatifs ou obligatoires. Le pré-packaging peut ainsi s’envisager avec des hôtels hors site.
Il est à noter qu’OBIZ offre un catalogue avec de nombreux partenaires accessibles.
La gestion des modifications tarifaires dans le Back-Office a été optimisée par l’ajout d’une liste déroulante qui propose des libellés et des TVA préremplis en fonction du contexte, ce qui simplifie, fiabilise et accélère le travail des agents en standardisant la saisie des données.
Afin d’améliorer la communication avec les voyageurs en cas d’imprévus, le numéro de téléphone mobile et/ou l’adresse e-mail d’urgence du voyageur est désormais collecté lors de la réservation sur la plateforme puis transmis de manière sécurisée au producteur FRAM, garantissant ainsi une meilleure réactivité et qualité de service.
Dans le back-office Orchestra, un agent peut désormais rechercher par date de facture et voir le numéro de la dernière facture émise sur un dossier dans le tableau de résultat.
Sur le processus de réservation, il est désormais possible d’ajouter de nouveaux éditoriaux créés sur Orchestra avec un petit picto ‘i’ en page de devis. La nouveauté concerne notamment
Cette fonctionnalité existe aussi pour les catégories de chambres en package, les activités et les pensions.
Pour offrir une expérience client homogène, les pièces jointes des e-mails de confirmation sont maintenant envoyées dans la langue de la réservation. Une nouvelle variable de configuration assure une communication professionnelle et cohérente pour vos clients internationaux.